Le 11 mars, les 140 passagers et membres d'équipage étaient tous sains et saufs après que l'avion de la compagnie aérienne Air India Express a rencontré un problème lors de son atterrissage à l'aéroport international de Phuket, endommageant l'avion et interrompant les opérations aériennes, selon les autorités de l'aéroport.
Le vol AXB938 en provenance d'Hyderabad devait atterrir à 11h40 (heure locale), mais a atterri plus tôt, à 11h24. Le Boeing 737-300 transportait 133 passagers (dont 2 nourrissons) et 7 membres d'équipage.
L'enquête préliminaire a révélé que l'avion a atterri avec une force anormale, endommageant l'ensemble du train d'atterrissage. L'incident a empêché l'avion de quitter la piste immédiatement, bien que personne n'ait été blessé.
L'aéroport a ensuite annoncé la fermeture de la piste de 12h08 à 18h, obligeant de nombreux vols à se dérouter vers les aéroports voisins tels que Krabi, Surat Thani et Bangkok.
Les autorités de l'aéroport ont déclaré avoir coopéré avec de nombreuses agences concernées pour gérer la situation et mettre en œuvre des mesures de sécurité conformément à la procédure.
L'aéroport a également averti les passagers touchés que les embouteillages de vol pourraient entraîner des retards jusqu'au soir du même jour, et a demandé aux passagers de contacter la compagnie aérienne avant d'arriver à l'aéroport.
