Un cas reflète le fait que le comité de gestion d'un complexe d'appartements à Lang Son a ajusté et augmenté lui-même les frais de service de gestion et d'exploitation, mais les résidents n'ont pas été consultés et n'ont pas non plus organisé de conférence de copropriétaires pour voter conformément à la réglementation. Selon les réflexions, les nouveaux frais ont été annoncés de manière unilatérale, alors que les habitants n'ont pas obtenu de consensus.
Les habitants estiment que, conformément à la réglementation sur la gestion et l'utilisation des immeubles d'habitation, l'ajustement des frais de service de gestion et d'exploitation doit être approuvé par la conférence des immeubles d'habitation ou avoir l'accord des résidents. Cependant, au moment de la plainte, l'augmentation des frais a toujours été mise en œuvre sans le consentement des ménages.
En réponse à ce contenu, le Département de la construction de la province de Lạng Sơn a déclaré qu'il s'agissait d'un problème survenu dans le processus de gestion et d'exploitation des immeubles d'habitation, lié à la détermination et à l'ajustement des prix des services de gestion et d'exploitation, à la divulgation des coûts d'exploitation et à l'organisation de conférences d'immeubles d'habitation.
Selon le Département de la construction de la province de Lang Son, la loi sur le logement de 2023 stipule que la gestion et l'exploitation des immeubles d'habitation relèvent directement de la responsabilité du promoteur, de l'unité de gestion et d'exploitation et du conseil d'administration de l'immeuble d'habitation s'il a été créé. S'il s'agit de logements sociaux, la gestion et l'exploitation doivent toujours être effectuées conformément au mécanisme de gestion et d'exploitation des immeubles d'habitation prévu à l'article 90 de cette loi.
Cet organisme a ajouté l'article 145 de la loi sur le logement de 2023, qui stipule que la conférence des copropriétaires est l'organe qui décide des questions importantes liées à la gestion et à l'utilisation des copropriétaires.
Parallèlement, l'article 148 stipule que lorsque l'immeuble d'habitation a plusieurs propriétaires, le prix des services de gestion et d'exploitation est convenu et décidé à l'unanimité par la conférence des propriétaires d'immeubles d'habitation et l'unité de gestion et d'exploitation; s'il n'y a pas d'accord, il est mis en œuvre conformément au cadre de prix publié par le Comité populaire provincial.
Pour la région de Lạng Sơn, le Département de la construction de la province de Lạng Sơn a indiqué que le Comité populaire provincial avait promulgué le cadre de prix des services de gestion et d'exploitation des immeubles d'habitation dans la décision n° 04/2025/QĐ-UBND du 10 janvier 2025.
Selon cette décision, le barème des prix est la base sur laquelle les parties peuvent se référer lors de l'accord; si aucun accord n'est trouvé, le niveau du barème des prix est appliqué. Le barème des prix pour les immeubles d'habitation sans ascenseur est de 3 000 VND à 5 400 VND/m2 en libre-service/mois, tandis que pour les immeubles d'habitation avec ascenseur, il est de 4 000 VND à 9 300 VND/m2 en libre-service/mois.
Le Département a également précisé que le maître d'ouvrage, le conseil d'administration et l'unité de gestion et d'exploitation sont responsables de calculer et de déterminer le prix des services de gestion et d'exploitation sur la base du cadre de prix conformément à la réglementation, tout en organisant les recettes, les dépenses et la comptabilisation de manière publique et transparente.
Concernant la manière de traiter l'affaire, le Département de la construction de la province de Lang Son a déclaré que le 6 avril 2026, il avait publié un document officiel demandant au maître d'ouvrage d'examiner et de résoudre la pétition des résidents des bâtiments GP1, GP2, GP3. Cet organisme a demandé aux unités concernées d'organiser la mise en œuvre et de rendre compte par écrit des résultats du traitement afin que le Département puisse les synthétiser et les signaler au Comité populaire provincial conformément à la réglementation.
Ainsi, selon la réponse du Département de la construction de la province de Lang Son, l'examen et la résolution des recommandations des résidents dans ce cas relèvent de la responsabilité du promoteur, de l'unité de gestion et d'exploitation et des entités concernées conformément à la loi sur le logement; quant à l'augmentation des frais de service des appartements, s'ils veulent être mis en œuvre conformément à la réglementation, ils doivent avoir le consentement des résidents ou suivre le mécanisme de prix dans le cadre qui a été promulgué.
