Le chef de file de la vieillesse
Au milieu des rues paisibles du quartier de Tây Hồ, alors que de nombreuses personnes d'âge mûr sont déjà à l'aise avec leurs jardins, leurs enfants et petits-enfants, il y a aussi des vieilles femmes de plus de 70 et plus de 80 ans qui travaillent toujours avec acharnement sur leur smartphone, "prenant la main" des gens vers le monde numérique. Ce sont des membres de l'équipe de transformation numérique, des personnes silencieuses mais pleines de prestige et d'amour pour la communauté.
L'image de Mme Nguyễn Thị Quang (secrétaire de la cellule du Parti, chef du groupe de transformation numérique du groupe de quartier 11, quartier de Tây Hồ) toujours présente dans les ruelles du groupe de quartier 11 n'est plus étrange pour les habitants d'ici. Le smartphone est toujours à ses côtés - tantôt en ouvrant le groupe Zalo du groupe, tantôt en vérifiant les commentaires des habitants, tantôt en guidant patiemment une vieille dame pour qu'elle mette à jour les informations. Lorsqu'on lui demande si elle n'est pas fatiguée, elle sourit simplement: "Les habitants nous croient, même si c'est difficile, cela devient joyeux.
Mme Quang a admis qu'à son âge, elle ne pouvait pas être aussi douée que les jeunes. Mais elle n'était pas découragée. Elle a dit que la technologie "n'est pas facile non plus, ni trop difficile non plus". L'important est d'être attentif, dévoué et responsable. Le quartier organise une formation, les amis de l'Union de la jeunesse apportent un soutien direct, Mme Quang rentre à la maison pour continuer à apprendre par elle-même, patiemment chaque opération.
Pour devenir une personne aimée par le peuple comme elle l'est aujourd'hui, Mme Quang et l'équipe de transformation numérique ont traversé de nombreuses difficultés. Pour les personnes âgées, l'accès à la technologie n'est pas facile. Certaines personnes âgées ne se souviennent pas encore aujourd'hui, le lendemain, elle vient chez elles pour les guider. Certaines personnes au début sont conservatrices: "Oh, je suis vieille, à quoi bon le numéro avec maman ?", elle analyse doucement: "Si vous savez comment l'utiliser, c'est pratique pour vous. L'allocation est lente, ouvrez-la et vous le savez immédiatement, vous n'avez pas à demander, vous n'avez pas de problèmes".
Au début, nombreuses étaient les personnes qui refusaient catégoriquement d'installer l'application eTax-Mobile pour payer leurs impôts, gardant l'habitude d'apporter de l'argent liquide au bureau. Mais peu à peu, lorsqu'elles ont compris les avantages, elles se sont vantées avec enthousiasme auprès d'elle:
Heureusement, je l'ai installé, je paie les impôts rapidement. C'est très pratique, Mme Quang! ».
Chaque fois que je sors, en regardant les yeux joyeux, les sourires de salutation des personnes âgées, je vois les jeunes enfants excités: « Madame, qu'est-ce que vous allez faire de la propagande? » - Mme Quang ressent clairement: Tous les efforts ne sont pas vains. « Quand les gens sont enthousiastes, je suis aussi heureuse. Les aider à accéder à la technologie, à rendre la vie plus pratique, les voir croire et aimer - c'est ma plus grande joie », a-t-elle partagé.
Pour Mme Quang, la transformation numérique n'est pas seulement une tâche, mais un pont entre les citoyens et la société moderne. En peu de temps, de personnes encore étrangères à la technologie, elles sont maintenant habituées à utiliser des applications, à saisir activement des informations et à protéger leurs propres intérêts. Le bonheur des citoyens devient une source d'inspiration puissante, ajoutant de l'énergie pour qu'elle continue à les accompagner.
L'âge n'est pas un obstacle pour Mme Quang, mais une preuve de patience, de prestige et d'amour pour la communauté. Les gens croient, soutiennent et répondent joyeusement - c'est la récompense la plus précieuse, une grande fierté dans son parcours de contribution. Et c'est aussi une preuve vivante: "Le bonheur est parfois de voir les autres heureux grâce à ses contributions".
Apporter la technologie dans chaque ruelle
Également dans le groupe de transformation numérique du groupe résidentiel 11, quartier de Tay Ho, Mme Dang Thi Thanh (chef adjoint du groupe résidentiel, chef de la section de l'Association des femmes) a 78 ans cette année, mais participe toujours avec enthousiasme à toutes les campagnes telles que: Guider les gens à installer iHanoi, eTax - Mobile, Campagne de 90 jours pour nettoyer les données foncières, jusqu'au plan d'examen général, nettoyer les données d'enregistrement des véhicules et les permis de conduire.
Après seulement quelques jours de mobilisation, le nombre de ménages ayant terminé les procédures lors de nombreuses campagnes a atteint un taux très élevé. Pour obtenir ce résultat, l'équipe de transformation numérique a travaillé jour et nuit.
Les premiers jours de la semaine, sous de fortes pluies et des vents violents, les femmes sont toujours présentes à partir de 17 heures, se rassemblant à leur bureau jusqu'à 22 heures, persévérant dans la saisie de données, guidant chaque personne. Les jours où la pluie cesse, les femmes recommencent à partir de 23 heures jusqu'à 22 heures, approchant successivement chaque famille restante, discutant, encourageant et guidant avec dévouement.
Elle a souri gentiment: "Je travaille pour le Front depuis 25 ans, partout où je vais, les gens m'aiment. Quand je frappe à la porte de quelqu'un, ils me demandent toujours:
Qui est-ce? J'ai répondu: Thành ici, il a besoin d'aide? Alors ils sont prêts à aider.
Dans les ruelles couvertes de drapeaux du quartier de Tây Hồ, des pas continuent de créer silencieusement le bonheur pour chaque habitant. Dans la maison de Mme Bùi Thị Chiền - un ménage du groupe résidentiel, Mme Quang, Mme Thành et le groupe de transformation numérique continuent de guider et d'expliquer avec diligence les avantages que la transformation numérique apporte.
Grâce à la transformation numérique, le paiement des impôts fonciers ou des cotisations du Parti est devenu plus facile pour moi, il suffit de composer immédiatement sur mon téléphone. Il n'y a plus de scènes de file d'attente, d'apport d'argent liquide ou de course-poursuite. Lors des moments de soutien aux victimes des inondations, l'argent est transféré directement sur le compte du Front de la Patrie de la ville, rapidement et de manière transparente. Certificat de naissance, enregistrement de mariage ou enregistrement du livret de ménage - cela prenait auparavant une journée entière, maintenant il suffit de rester à la maison, quelques opérations sur le téléphone suffisent. Tout est pratique, rapide, réduisant les efforts et les coûts pour les gens.
L'équipe de transformation numérique n'apporte pas seulement la technologie à domicile, mais apporte également de la patience et du dévouement. Les cadres expérimentés et les jeunes guident chaque opération, répondant avec dévouement à toutes les questions. Grâce à cela, le gouvernement est plus proche du peuple que jamais - a déclaré Mme Chiền.
Plus que jamais, l'administration au service du peuple est placée au centre, comme une mesure du bonheur civique. Une expérience administrative pratique, transparente et humaine aide non seulement le travail à "flutter" plus rapidement, mais sème également dans la vie des sentiments de soulagement, de confiance et de tranquillité d'esprit.
Chaque dossier est traité rapidement; chaque information est facilement accessible; chaque réponse des citoyens est écoutée et transformée en action - tout contribue à créer des moments de bonheur très ordinaires, où les citoyens deviennent des sujets actifs, accompagnant le gouvernement dans la construction d'un gouvernement numérique, d'une société numérique et de citoyens numériques civilisés et confiants.
