Plus que jamais l'administration au service du peuple est placée au centre de l'attention comme une mesure du bonheur du citoyen. Une expérience administrative favorable transparente et humaine aide non seulement le travail à 'aller' plus vite mais apporte également à la vie des sentiments de soulagement de confiance et de tranquillité d'esprit.
Dans le quartier de Tây Hồ l'esprit de réforme administrative est devenu une motivation pour construire un système administratif au service de la réalité où la technologie numérique s'immisce dans chaque expérience de vie.
Le chef numéro U70
Au milieu des rues paisibles du quartier de Tây Hồ où de nombreuses personnes en âge d'or sont tranquilles avec leurs jardins leurs enfants et petits-enfants il y a des vieilles dames d'âge moyen et d'âge avancé qui travaillent toujours dur avec leur smartphone pour 'attirer' les gens vers le monde numérique. Ce sont des personnes appartenant à l'équipe de transformation numérique des personnes silencieuses mais pleines de prestige et d'amour pour la communauté.
L'image de Mme Nguyễn Thị Quang (membre du comité de liaison chef du groupe de conversion de numéro du groupe de quartier 11 quartier de Tây Hồ) toujours présente dans les ruelles du groupe de quartier 11 n'est plus étrangere aux habitants d'ici depuis longtemps. Le smartphone est toujours à portée de main - lorsqu'elle ouvre le groupe Zalo du groupe de quartier lorsqu'elle vérifie les commentaires des habitants parfois elle guide patiemment une vieille dame pour mettre à jour les informations. Lorsqu'on lui a demandé si elle était fatiguée elle a juste so
Mme Quang a reconnu qu'à son âge elle ne pouvait pas être aussi compétente que la jeune génération.Mais elle n'a pas été découragée.Elle a dit que la technologie n'est pas facile'mais pas trop difficile'.L'important est d'être attentive dévouée et responsable.Le quartier a organisé une formation avec le soutien direct de l'Union de la jeunesse Mme Quang est rentrée chez elle pour continuer à apprendre par elle-même avec patience chaque manipulation.
Pour devenir une personne aimée par le peuple comme elle est aujourd'hui M
Au début beaucoup de gens n'ont absolument pas installé l'application eTax-Mobile pour payer leurs impôts et ont gardé l'habitude d'apporter de l'argent liquide à l'agence. Mais peu à peu lorsqu'ils ont compris les avantages ils se sont vantés avec enthousiasme à Mme Quang : 'Beaucoup de chance j'ai installé ça pour payer mes impôts. C'est très pratique Mme Quang!
Chaque fois qu'elle sort dans la rue en regardant les regards joyeux et les sourires d'accueil des personnes âgées voir les jeunes enfants impatients : 'Pourquoi allez-vous faire de la propagande?' - Mme Quang ressent clairement : tous les efforts ne sont pas vains.'Quand les gens sont enthousiastes nous sommes également heureux.Les aider à accéder à la technologie à faciliter leur vie les voir croire et les aimer - c'est ma plus grande joie.
L'âge pour Mme Quang n'est pas un obstacle mais une preuve de patience de prestige et d'amour pour la communauté. Les citoyens la croient le soutiennent et la reçoivent joyeusement - c'est la récompense la plus précieuse la grande fierté de son parcours de contribution. Et c'est aussi une preuve vivante : 'Le bonheur est parfois de voir les autres heureux grâce à mes contributions.
De nombreuses procédures sont effectuées rapidement
Si les équipes de transformation numérique sont un bras de fer pour aider les citoyens à accéder rapidement et facilement aux procédures administratives les fonctionnaires du quartier de Tây Hồ ont également mis en œuvre de nombreuses méthodes créatives pour faciliter les procédures administratives.
Les services essentiels tels que la liaison de déclaration de naissance 3 en 1 (enregistrement de naissance - enregistrement de résidence permanente - délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans) l'enregistrement du mariage la confirmation de l'état civil la certification électronique ou la délivrance de copies électroniques sont effectués rapidement et facilement ce qui permet de gagner du temps des coûts et des efforts.
Un point positif mis en œuvre par le quartier est la ligne d'assistance téléphonique pour guider la déclaration des procédures administratives sur le portail
Depuis sa mise en service la ligne d'assistance téléphonique a reçu plus de 200 appels. La plupart concernent la naissance la déclaration de décès et la confirmation de l'état civil. Les difficultés courantes concernent l'utilisation des liens en particulier pour les personnes âgées qui oublient leur mot de passe ou ne maîtrisent pas le VNeID et le portail des services publics. Nous intervenons rapidement en guidant en détail les dossiers les procédures et en annonçant les résultats afin d'aider les gens à gagner du temps et des efforts.
M. Nguyễn Đình Khuyến secrétaire du Comité du Parti président du Conseil populaire du quartier de Tây Hồ a déclaré que grâce à l'attention et à la prise en charge le travail de service au peuple a connu des changements significatifs. Récemment Tây Hồ a maintenu sa position de leader de la ville en termes d'indice de service aux citoyens et aux entreprises. Les procédures administratives effectuées en ligne ont atteint plus de 94 % tandis que les procédures directes n'en ont plus que plus de 5 %.
L'organisation de points de traitement des procédures dans les maisons de la culture les écoles et les postes de santé aide les gens à ne pas avoir à se rendre au siège social mais à terminer le travail. Cela confirme le modèle de gouvernement local au niveau de la base proche du peuple proche du peuple et proche du peuple et apporte satisfaction. Le taux de satisfaction des citoyens est parfois proche de 100 % ce qui montre que les gens peuvent faire leur travail sans avoir à se déplacer plusieurs fois comme auparavant.
Chaque cadre membre du Parti chaque citoyen doit commencer par sa famille puis par les agences organisations et entreprises. Nous prônons sensibilisons et mettons en œuvre en même temps nous contrôlons et supervisons la qualité de la mise en œuvre. Nous sommes convaincus qu'avec cette méthode chaque quartier et commune trouvera des solutions concrètes pour aider les habitants et les entreprises à les mettre en œuvre afin d'atteindre l'objectif de bonheur au cours du mandat' a affirmé M. Khuyến.
