Certaines commandes ne coûtent que 9 000 à 10 000 VND
S'adressant à Lao Động, Mme Huyền Nguyễn - une femme d'affaires qui vendait autrefois sur de nombreuses plateformes de commerce électronique et sur les marchés traditionnels - a déclaré avoir temporairement suspendu ses activités bien qu'il y ait toujours des commandes.
L'un des obstacles qui l'a poussée à envisager de continuer à faire des affaires est l'exigence de factures électroniques pour un grand nombre de commandes survenant chaque jour.
Certaines de mes commandes d'appareils électroménagers ne coûtent que 9 000 à 10 000 dongs, voire des unités d'une valeur de 1 000 dongs. Un timbre collé sur un colis coûte également environ 500 dongs, alors que l'utilisation du logiciel de facturation entraîne également des coûts", a déclaré Mme Huyền.
Selon elle, pour les vendeurs à grande échelle sur les plateformes de commerce électronique, l'apparition de 1 000 à 5 000 commandes par jour n'est pas rare. Si chaque transaction correspond à une facture, le nombre de factures à traiter peut atteindre des milliers par jour.
Mme Huyen estime que les systèmes de vente et les fournisseurs de solutions de factures ont désormais la capacité de synthétiser le nombre de demandes et le chiffre d'affaires quotidien. Par conséquent, les ménages commerciaux souhaitent avoir des solutions techniques ou des mécanismes plus appropriés pour les cas où il existe de nombreuses petites transactions de valeur.
Le logiciel peut déjà résumer le nombre de commandes vendues par jour, le chiffre d'affaires. Les vendeurs comme nous espérons avoir un traitement plus centralisé ou plus automatisé, au lieu de devoir traiter un très grand volume de factures pour chaque transaction", a-t-elle déclaré.
Non seulement les coûts de logiciel, selon Mme Huyền, les vendeurs doivent également tenir compte de la main-d'œuvre pour traiter les factures, les demandes d'annulation, le retour des marchandises et le contrepartie, tout en devant effectuer les étapes opérationnelles habituelles telles que l'emballage, la livraison et le service à la clientèle.
Les ménages commerciaux doivent toujours établir des factures lors de la vente.
À partir du 1er juillet 2026, le décret 254/2026/ND-CP du gouvernement sur les factures électroniques et les documents électroniques entre en vigueur. Selon le principe du décret, lors de la vente de biens et de la fourniture de services, le vendeur qui utilise une facture électronique doit établir une facture pour la remettre à l'acheteur, sauf dans les cas où il est stipulé qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser une facture électronique.
Le moment de l'établissement de la facture pour la vente de marchandises est le moment du transfert du droit de propriété ou du droit d'utilisation des marchandises à l'acheteur, sans distinction de savoir si l'argent a été perçu ou non.
Face à une plainte similaire d'un ménage commercial concernant la nécessité d'émettre des factures pour chaque commande, alors que la plateforme a stocké des données de transaction et des flux de trésorerie, partagée sur le portail d'information électronique du gouvernement, le Département des impôts a déclaré que les vendeurs qui sont soumis à l'utilisation de factures électroniques sont toujours responsables de l'établissement de factures lors de la vente, y compris la vente via une plateforme de commerce électronique, et ne dépendent pas de la demande ou non de l'acheteur de factures.
Selon le Département des impôts, les données gérées par les plateformes de commerce électronique et les factures électroniques ont des fonctions, des objectifs d'utilisation et des valeurs juridiques différents et ne peuvent donc pas être remplacées les unes par les autres. Les données de la plateforme servent principalement à la gestion des commandes, au paiement et à la contrepartie; tandis que les factures électroniques sont des documents d'activité de vente et servent aux obligations comptables et fiscales.
Les autorités fiscales reconnaissent également que l'établissement de factures pour les activités de vente par le biais de plateformes peut entraîner des difficultés, en particulier lorsqu'il y a de nombreuses transactions d'annulation, d'échange ou de retour de marchandises. La solution proposée par le département des impôts est d'accroître l'application de la technologie, d'utiliser des logiciels de gestion des ventes et des factures électroniques capables d'être intégrés à la plateforme pour synchroniser automatiquement les transactions, l'établissement de factures, le traitement des demandes de remboursement, l'annulation et la contrepartie des revenus.
Auparavant, lors d'un séminaire sur la politique fiscale et les factures électroniques dans le commerce électronique organisé en juillet 2026, les dirigeants du département des impôts ont également déclaré que le secteur fiscal continuerait d'accroître la connectivité, le partage de données et d'automatiser progressivement les processus afin de réduire le temps et les coûts de conformité pour les contribuables.
Cependant, à partir de la réalité commerciale, Mme Huyền estime que le problème qui doit être clarifié davantage est la capacité de traitement lorsqu'un ménage effectue des milliers de transactions de très petite valeur chaque jour.
Nous sommes prêts à remplir nos obligations fiscales et de factures. Ce dont les vendeurs ont besoin, c'est d'une approche réalisable avec la réalité des ventes sur le marché. S'il y a quelques milliers de factures par jour, le système doit être suffisamment automatisé pour que les ménages commerciaux n'aient pas à augmenter trop les coûts et la main-d'œuvre uniquement pour traiter les factures", a déclaré Mme Huyền.
