Il ne reste que 3 jours avant le 15 juin 2026, il reste encore près de 3 millions d'abonnés VinaPhone qui n'ont pas terminé la vérification des informations d'abonné conformément à la réglementation. L'opérateur de réseau renforce de nombreuses solutions de soutien et recommande aux clients de prendre l'initiative de les mettre en œuvre rapidement pour éviter les interruptions de service.
Selon les statistiques, à ce jour, 18 millions d'abonnés VinaPhone ont achevé la vérification des informations d'abonné. Cependant, il reste encore environ 3 millions d'abonnés qui doivent être vérifiés conformément aux nouvelles réglementations. Avec un délai limité en jours, l'opérateur de réseau recommande aux clients de finaliser activement les procédures dès qu'ils reçoivent l'avis afin d'éviter des effets inutiles.
L'authentification tardive peut perturber les communications et les transactions numériques.
Conformément à la réglementation, les abonnés qui doivent être authentifiés mais qui n'ont pas achevé les procédures avant la date d'entrée en vigueur de la réglementation (15 juin 2026) seront soumis à des mesures de traitement conformément aux réglementations de l'organisme de gestion de l'État. Plus précisément:
Pour les abonnés ordinaires, s'ils ne terminent pas l'authentification avant le 15 juin, ils seront bloqués à sens unique (appel et SMS). 60 jours après le moment du blocage à sens unique et qu'ils n'ont toujours pas été authentifiés, les abonnés continueront d'être bloqués à double sens.
Pour les abonnés qui changent d'équipement terminal, s'ils ne procèdent pas à une nouvelle vérification conformément à la réglementation, l'abonné sera bloqué à sens unique après 2 heures. Après 30 jours à compter du moment où il est bloqué à sens unique et qu'il n'a toujours pas été vérifié, l'abonné sera bloqué à double sens.
Pour les abonnés dont le propriétaire de l'information sur VNeID refuse de confirmer qu'ils utilisent le numéro d'abonné, les utilisateurs ont 5 jours pour effectuer une nouvelle vérification. À l'expiration de cette période et sans vérification, l'abonné sera bloqué dans un sens. Après 60 jours à compter de la date du blocage dans un sens, l'abonné sera bloqué dans deux sens.
Pour les trois cas mentionnés ci-dessus, si l'authentification n'est pas effectuée dans les 5 jours suivant le moment du blocage bidirectionnel, le numéro d'abonné sera retiré et le contrat de fourniture et d'utilisation des services de télécommunications sera résilié conformément à la réglementation.
Les interruptions de service peuvent affecter directement les besoins de communication quotidiens des utilisateurs, en particulier ceux qui utilisent des numéros de téléphone pour recevoir des codes OTP bancaires, effectuer des transactions de portefeuille électronique, utiliser des services publics en ligne ou servir des activités commerciales.
Pour les ménages commerciaux, les propriétaires de magasins en ligne ou les travailleurs qui traitent régulièrement avec les clients par téléphone, une interruption de communication, même pendant une courte période, peut affecter les activités commerciales, le service à la clientèle et les transactions importantes.
Renforcer le soutien aux clients dans tout le pays
Afin de maximiser les commodités pour les clients, VinaPhone a mis en œuvre simultanément de nombreuses solutions de support à l'échelle nationale. Les clients peuvent effectuer une vérification en ligne via l'application My VNPT ou se rendre aux points de transaction de VinaPhone pour être guidés et soutenus directement.
Dans le même temps, l'opérateur de réseau a également renforcé son personnel, élargi ses canaux de conseil et intensifié la communication afin d'aider les clients à accéder pleinement aux informations sur les nouvelles réglementations.
Depuis l'entrée en vigueur de la circulaire, VinaPhone continue d'envoyer quotidiennement des SMS aux abonnés qui doivent être authentifiés, tout en préparant plus de 1 000 points de transaction et environ 4 000 points d'authentification mobile dans tout le pays.
Le réseau de soutien est renforcé, en particulier dans les zones reculées, les zones éloignées, les zones difficiles ou les endroits où il y a beaucoup de personnes qui ont besoin d'être guidées pour vérifier les informations d'abonné.
VinaPhone a déclaré que les derniers jours avant le 15 juin sont la période de pointe pour la vérification des informations d'abonné. Les clients doivent prendre l'initiative de terminer les procédures rapidement au lieu d'attendre près du délai. La vérification ne prend que quelques minutes, mais elle aidera les clients à maintenir une communication continue, à assurer les transactions électroniques et à éviter les interruptions de service conformément à la réglementation.
Dans les derniers jours précédant le 15 juin, le nombre de clients effectuant l'authentification devrait augmenter fortement. Par conséquent, VinaPhone recommande également aux clients de vérifier l'état de leur abonnement et de finaliser activement l'authentification dès maintenant afin d'éviter les surcharges locales dans les points d'assistance et de garantir que l'utilisation du service ne soit pas interrompue.
Avec un vaste réseau de support et de nombreuses solutions d'accompagnement, VinaPhone s'efforce de créer toutes les conditions favorables pour que les clients achèvent l'authentification des informations d'abonné avant le 15 juin, en assurant une communication fluide et en maintenant les transactions électroniques importantes dans la vie numérique.
