Selon les notes des journalistes, lors de l'accès à Facebook ou Messenger, de nombreux utilisateurs reçoivent des notifications d'erreur, ne peuvent pas télécharger le fil d'actualité, ne peuvent pas voir le contenu et ne peuvent pas non plus utiliser la fonction de messagerie.
Sur d'autres plateformes de réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont déclaré avoir été poussés hors de leurs comptes Facebook et Messenger en même temps. Dans certains cas, ils ont réinitialisé leur mot de passe, mais le système n'a toujours pas autorisé la connexion ou a signalé des erreurs en permanence.
L'incident est apparu simultanément sur l'application mobile et la version web. De nombreux utilisateurs craignent que le compte ne soit attaqué, mais le fait qu'une série de comptes aient rencontré des situations similaires au même moment montre qu'il s'agit très probablement d'une erreur du système de Meta.
Les précédentes perturbations de Facebook ont également provoqué la publication massive d'utilisateurs et l'incapacité d'accéder au service pendant de nombreuses heures. Il n'y a pas encore d'annonce officielle de la cause de l'incident de la part de l'éditeur.
Il est recommandé aux utilisateurs de ne pas se précipiter pour changer de mot de passe ou effectuer des opérations de récupération de compte s'ils n'ont pas clairement identifié la cause. S'il s'agit d'une erreur de système, les services seront généralement rétablis une fois le traitement de l'incident terminé.
