Dans l'après-midi du 20 août, la Direction des routes du Vietnam a informé que Viettel Money et VETC appliquent des frais de service de portefeuille électronique liés aux comptes de transport.
Selon la Direction des routes du Vietnam, ces derniers temps, de nombreuses opinions sur les réseaux sociaux et dans la presse ont reflété le fait que Ví VETC et Ví Viettel Money ont annoncé la perception de frais de 6 600 VND/mois pour les clients particuliers et de 66 000 VND/mois pour les clients commerciaux; mois où aucune transaction gratuite n'a été effectuée.
Suite à ce signalement, la Direction des routes du Vietnam a pris note des avis des propriétaires de véhicules et travaille d'urgence avec les unités de perception des péages.
La Direction des routes du Vietnam a déclaré que les frais que les portefeuilles électroniques VETC et Viettel Money annoncent être perçus sont des frais d'utilisation des moyens de paiement, conformément à la législation bancaire, et non des frais d'utilisation des routes ou des frais d'utilisation des comptes de transport.
Selon le décret 119/2024/ND-CP, à partir du 1er octobre 2024, les anciens comptes de péage sont convertis en comptes de transport, liés à un moyen de paiement sans numéraire tel qu'un portefeuille électronique, une carte de crédit ou un compte bancaire.
Le compte de transport ne conserve que les informations sur le véhicule et le propriétaire du véhicule, et n'est pas un compte contenant de l'argent pour le paiement. Lorsqu'une transaction survient, le montant à payer sera déduit directement du moyen de paiement choisi par le propriétaire du véhicule.
La Direction des routes du Vietnam cite également les réglementations du décret 52/2024/ND-CP et de la circulaire 40/2024/TT-NHNN, modifiées et complétées par la circulaire 41/2025/TT-NHNN, indiquant que les organisations fournissant des services de portefeuilles électroniques ont le droit de percevoir des frais d'utilisation de portefeuilles électroniques conformément aux dispositions légales sur les prix.
Le montant des frais, la méthode de perception des frais, l'ajustement des frais d'utilisation des portefeuilles électroniques doivent être indiqués dans l'accord d'ouverture et d'utilisation des portefeuilles électroniques entre l'organisation fournissant des services de portefeuilles électroniques et le client", a déclaré la Direction des routes du Vietnam.
Dans le même temps, conformément à la loi sur les prix de 2023, les organisations et les particuliers exerçant des activités de services ont l'obligation d'afficher les prix de manière publique, claire et pratique pour que les clients puissent les identifier. Conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs de 2023, les prestataires de services doivent fournir aux consommateurs des informations précises et complètes sur les frais, les coûts, les méthodes de calcul et les coûts qui peuvent survenir au cours du processus de prestation de services.
Selon la Direction des routes du Vietnam, les réglementations susmentionnées ne prévoient pas de délai de préavis général applicable à tous les cas d'ajustement des frais. L'annonce, la publication et l'ajustement des frais doivent être effectués conformément aux dispositions légales pertinentes, à l'accord entre l'organisation fournissant le service et le client, tout en garantissant le droit des consommateurs à la fourniture d'informations.
Conformément aux réglementations ci-dessus, un certain nombre d'organisations fournissant des moyens de paiement ont mis en œuvre la perception de frais d'utilisation des services, tels que: portefeuille MoMo, carte de crédit internationale, ordre de paiement par virement bancaire via les comptes de paiement BIDV, MB, VietinBank...
Lors de la réunion de travail du 20 août 2026 avec VETC Automatic Toll Collection Co., Ltd. (VETC) et Vietnam Digital Transport Joint Stock Company (VDTC), l'Administration des routes du Vietnam a demandé aux unités de coopérer avec les organisations fournissant des moyens de paiement pour suspendre temporairement la mise en œuvre afin d'examiner la politique tarifaire, d'étudier et de compléter les plans de calcul des frais adaptés aux besoins et aux différentes fréquences d'utilisation des clients (par exemple, percevoir des frais par transaction, en proportion de la valeur de la transaction...). Dans le même temps, continuer à étendre les moyens de paiement sans espèces et à développer des utilitaires et des services à valeur ajoutée, apportant ainsi des avantages plus pratiques aux clients.
Parallèlement, la Direction des routes du Vietnam a demandé aux unités de continuer à optimiser le système d'exploitation et de proposer des politiques visant à réduire les coûts supplémentaires; de tirer sérieusement les leçons du travail de communication ainsi que de consulter et d'écouter les opinions des clients et des agences de gestion de l'État face aux changements qui affectent directement les utilisateurs de services.
Dans le même temps, la Direction des routes du Vietnam demandera à l'organisme de gestion de l'État des monnaies et des banques dans les activités de paiement sans espèces en général, les activités de fourniture de services de portefeuille électronique en particulier, de donner des instructions pour renforcer l'inspection et la supervision afin de garantir que la fourniture de services de portefeuille électronique soit pratique et harmonise les intérêts entre les parties.
Dans les temps à venir, en particulier pendant la fête nationale du 2 septembre, les besoins de déplacement des personnes et des entreprises augmenteront, la Direction des routes du Vietnam demande aux propriétaires de véhicules de respecter les dispositions de la loi sur la circulation routière, de vérifier de manière proactive l'état des comptes de trafic et des véhicules de paiement connectés pour assurer une circulation fluide.
