Le matin du 20 août, Viettel Money a officiellement annoncé l'arrêt de la perception des frais de traitement des transactions via la station pour les clients liés à des comptes de transport ePass.
En conséquence, après avoir recueilli les commentaires des clients concernant la politique de frais de traitement des transactions via la station au cours de la période écoulée, dans un esprit d'écoute et de priorité aux intérêts des clients, Viettel Money a décidé d'arrêter la politique de perception de frais pour les clients liés à des comptes de transport ePass avec Viettel Money, à un niveau de 6 600 VND/mois pour les clients individuels et de 66 000 VND/mois pour les clients institutionnels et les entreprises.
Viettel Money s'engage à placer les droits des clients comme principe constant dans toutes les politiques et décisions de service, tout en améliorant constamment la qualité du service dans le sens de la transparence, de la commodité et en apportant des avantages pratiques aux clients.
Merci à nos clients d'avoir fait confiance, d'avoir accompagné et contribué à ce que Viettel Money devienne de mieux en mieux", a partagé Viettel Money.
Quelques heures plus tôt, la société à responsabilité limitée de péage automatique VETC avait également annoncé l'arrêt du déploiement du péage pour le service de portefeuille électronique VETC.
Selon VETC, cette décision a été prise après que l'entreprise a enregistré de nombreuses opinions divergentes d'utilisateurs concernant la politique de péage.
Le représentant de VETC a déclaré que l'unité reconnaissait franchement que le processus d'élaboration, de communication et d'application prévue de la politique n'était pas complet, n'avait pas répondu aux attentes et n'avait pas créé une bonne expérience ni de consensus auprès des clients.
Il a également affirmé qu'en réalité, le système de portefeuilles VETC n'a perçu aucun frais jusqu'à présent.
