Le matin du 20 août, la société VETC Automatic Toll Collection Co., Ltd. a déclaré que cette unité avait cessé de déployer la perception des frais de service de portefeuille électronique afin d'élaborer une solution plus appropriée.
Selon VETC, cette décision a été prise après que l'entreprise a enregistré de nombreuses opinions divergentes d'utilisateurs concernant la politique de péage.
Le représentant de VETC a déclaré que l'unité reconnaissait franchement que le processus d'élaboration, de communication et d'application prévue de la politique n'était pas complet, n'avait pas répondu aux attentes et n'avait pas créé une bonne expérience ni de consensus auprès des clients.
Il a également affirmé qu'en réalité, le système de portefeuilles VETC n'a perçu aucun frais jusqu'à présent.
Nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients pour les inquiétudes et les mauvaises expériences passées, et nous remercions sincèrement nos clients pour leur confiance, leurs commentaires et leur soutien", a partagé VETC.
Dans les temps à venir, en plus d'annoncer clairement les méthodes de paiement existantes et les coûts associés, VETC établira des objectifs et une feuille de route pour connecter davantage de méthodes de paiement, aidant les clients à choisir de manière proactive la solution la plus appropriée.
Parallèlement, VETC continuera à travailler avec les établissements de crédit, les unités de commutation et les partenaires concernés; à optimiser le système d'exploitation et à proposer des politiques visant à réduire les coûts supplémentaires...
Auparavant, les applications de paiement des frais de transport telles que VETC et ePass avaient publié des annonces de perception de frais de gestion de compte de portefeuille électronique, de frais de traitement des transactions pour les utilisateurs (y compris les particuliers et les entreprises). Cette information a immédiatement recueilli de nombreuses opinions divergentes de la part du public.
Selon l'annonce de VETC, à partir du 1er août 2026, les frais de gestion du portefeuille VETC sont de 6 600 VND/mois/portefeuille pour les particuliers et de 66 000 VND/mois/portefeuille pour les entreprises, TVA incluse.
Pour le portefeuille électronique Viettel Money - un moyen de paiement connecté au compte de transport de l'application ePass - il est également prévu de percevoir des frais de traitement des transactions avec les comptes à partir d'août 2026.
Cependant, au 19 août, Viettel Money a également déclaré que cette unité ne percevait ces frais que pour les comptes qui avaient des transactions de véhicules traversant la station au cours du mois précédent. En d'autres termes, les véhicules ne traversant pas la station BOT, les clients n'auront pas à payer de frais supplémentaires pour le service de connexion de portefeuille électronique.
VETC et ePass ont précédemment tous deux confirmé que les nouveaux frais devraient être utilisés pour maintenir et améliorer l'infrastructure technologique; exploiter et contrôler les transactions en temps réel. Ces frais visent également à renforcer la sécurité, la qualité du service et à assurer une connexion continue entre les portefeuilles électroniques et les comptes de transport 24h/24 et 7j/7.
Dans le même temps, il a affirmé que la politique récente concerne les portefeuilles électroniques, et non les frais de gestion des comptes de trafic ou d'utilisation des routes.
