Après avoir recueilli de nombreuses contributions de clients, le matin du 20 août, Viettel Money a annoncé l'arrêt de la mise en œuvre de la perception des frais de traitement des transactions via la station pour les clients liés à des comptes de transport ePass.
Les frais précédemment annoncés étaient de 6 600 VND/mois pour les clients individuels et de 66 000 VND/mois pour les clients institutionnels et les entreprises.
Cependant, outre les frais de traitement des transactions via la station, de nombreux propriétaires de véhicules ont déclaré que les comptes ePass génèrent toujours d'autres frais pendant l'utilisation, avec des niveaux de 6 600 VND, 13 200 VND ou 38 500 VND/mois.
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong, M. Tran Anh Tu (Hanoï) a déclaré qu'il n'avait pas prêté attention à ces frais auparavant. Ce n'est que lorsqu'il a appris que Viettel Money percevait des frais de traitement des transactions pour les comptes ePass qu'il a vérifié l'historique des transactions et a constaté que ses comptes avaient déjà des frais périodiques.
J'ai été débité de 13 200 dongs le 1er jour de chaque mois, de mars 2026 à aujourd'hui. En fait, ce n'est pas une somme d'argent trop importante, donc je n'y ai pas prêté attention ni n'ai posé de questions.
Cependant, ces derniers jours, lorsque la presse et les réseaux sociaux ont annoncé la préparation de la perception des frais de gestion de compte, je me suis demandé pourquoi ce frais avait déjà été déduit de mon compte", a partagé M. Trần Anh Tú.
Outre M. Tú, sur les forums de réseaux sociaux, de nombreux comptes ont également des questions similaires concernant les frais ci-dessus.
Concernant ce contenu, dans la matinée du 20 août, s'adressant au journaliste du journal Lao Dong, un représentant de la société par actions de transport numérique du Vietnam (ePass) a déclaré que les frais de 6 600 VND, 13 200, 38 500 ou 200 000 VND/mois sont des frais de SMS annonçant que les véhicules passent la station que l'unité applique depuis longtemps.
En fait, il s'agit d'une redevance de gestion de compte d'ePass, par exemple, il ne s'agit pas seulement de gérer les SMS via la station, de déduire les frais de stationnement, mais aussi d'autres informations. Constatant que le contenu du message contient l'expression gestion de compte qui peut induire les clients en erreur, nous avons mis à jour le contenu du message", a déclaré le représentant d'ePass.
Toujours selon ePass, le forfait de base du service de SMS de notification des véhicules passant par le poste est de 13 200 VND/20 SMS/mois (Sans fonction de notification des infractions au code de la route et de rappel de la date limite d'immatriculation).
Les clients qui s'inscrivent après le 15 de ce mois auront des frais de 6 600 VND jusqu'à la fin du mois (1/2 des frais du forfait de base), avec un nombre de SMS de 10.
Avec des frais de 38 500 VND/mois, et 200 000 VND/mois seront appliqués aux clients qui sont des entreprises (correspondant à un nombre de messages plus élevé).
En outre, un représentant d'ePass a déclaré que ce service peut être complètement désactivé ou activé par les clients en fonction de leurs besoins d'utilisation.
