L'aéroport international de Noi Bai a mis en service un système de kiosque biométrique au terminal T1, desservant les passagers voyageant sur des vols intérieurs. Grâce à ce système mobile, les passagers achèvent rapidement l'authentification biométrique avant d'effectuer les formalités.
Ayant directement expérimenté le système de kiosque biométrique lors de son premier jour de fonctionnement, Mme Nguyen Tung Chi (Hai Phong) estime que l'application de la technologie biométrique au processus de procédure contribue à réduire le temps d'authentification.
J'ai vu beaucoup de passagers faire la queue dans la zone de contrôle de sécurité, avant de monter à bord de l'avion. Pendant ce temps, juste devant cette zone, il y a environ 3 à 4 appareils d'assistance aux procédures de vol utilisant la biométrie sur VNeID. Ma maison est bondée, donc je les ai divisés en 2 tours, un tour fait la queue selon la méthode traditionnelle de contrôle de sécurité. L'autre tour veut découvrir cette nouvelle gamme d'appareils, le temps jusqu'à l'heure du vol est encore assez long, donc je veux essayer" - a déclaré Mme Chi.
Selon Mme Chi, la méthode d'authentification biométrique permet de gagner un maximum de temps, chaque personne en moins de 10 secondes.
Les passagers n'ont qu'à effectuer trois étapes: scanner le code-barres sur la carte d'avion, scanner la carte d'identité de citoyen avec une puce dans le lecteur de données et regarder directement la caméra pour que le système de reconnaissance faciale puisse lire les informations assez rapidement. Chaque étape permet de lire les informations assez rapidement, il suffit de regarder la personne devant faire et la personne suivante peut le faire elle-même" - a informé Mme Chi.
Partageant le même sentiment, M. Nguyen Truong Tho (Ninh Binh) a procédé aux formalités pour monter à bord de l'avion pour se rendre à Gia Lai - a partagé: "Ma famille compte 5 personnes, je représente et effectue les opérations pour toute la famille. Chaque personne n'a qu'environ 5 à 7 secondes, rapidement et proprement. Après avoir effectué les 3 étapes, chaque personne se déplace vers la zone de sécurité en reconnaissant son visage".
M. Tho a déclaré que le processus est clairement guidé, de sorte que même les personnes qui l'utilisent pour la première fois peuvent l'utiliser facilement.
Afin d'aider les passagers à se familiariser avec les nouvelles technologies, l'Union de la jeunesse de l'aéroport international de Noi Bai a déployé des membres de l'union permanents dans la zone du kiosque biométrique. Les volontaires guident directement les opérations, en particulier pour les personnes âgées et les passagers qui utilisent cette forme d'authentification pour la première fois.
Outre l'authentification au kiosque du terminal, les passagers peuvent vérifier de manière proactive la biométrie via l'application VNeID ou l'application des compagnies aériennes avant d'arriver à l'aéroport.
Dans la phase initiale de déploiement, le système ne s'applique pas aux passagers étrangers, aux enfants de moins de 16 ans et à certains cas qui n'utilisent que des comptes VNeID à l'aéroport.
Cependant, pour les passagers qui ne sont pas habitués à utiliser la technologie ou qui ont besoin d'une assistance directe, les comptoirs d'enregistrement traditionnels du terminal T1 continuent de fonctionner normalement pour répondre à la demande.
L'introduction de kiosques biométriques dans l'exploitation est la prochaine étape de l'industrie aéronautique dans l'application de VNeID et l'authentification biométrique dans les procédures de vol. Cette solution contribue à améliorer l'expérience des passagers, à réduire les temps d'attente et à accroître l'efficacité de l'exploitation dans les aéroports, en particulier pendant la haute saison estivale.
