L'aéroport international de Noi Bai a mis en service un système de bornes biométriques (biometric kiosk) au terminal T1, desservant les passagers voyageant sur des vols intérieurs. Avec ce système, les passagers ne mettent qu'environ 10 secondes pour effectuer l'authentification biométrique avant d'effectuer les formalités.
Selon l'unité d'exploitation, les passagers effectuent trois étapes: scanner la carte d'embarquement (boarding pass), scanner la carte d'identité de citoyen avec une puce dans le lecteur de données et regarder directement la caméra pour que le système de reconnaissance faciale.
Une fois l'authentification terminée, les données biométriques sont synchronisées sur le système, aidant les passagers à utiliser les voies automatiques dans la zone de contrôle de sécurité et à la sortie de l'avion sans avoir à vérifier les informations ou à faire la queue comme auparavant.
Selon les statistiques de l'aéroport international de Noi Bai, chaque jour, le système de bornes biométriques sert avec succès environ 2 000 à 3 000 passagers.
L'application de la technologie biométrique au processus de procédure contribue à réduire le temps d'authentification, à réduire la pression dans la zone de procédure et à améliorer la capacité de passage de la gare T1, en particulier pendant la période de pointe des transports d'été.
Pour aider les passagers à se familiariser avec les nouvelles technologies, l'Union de la jeunesse de l'aéroport international de Noi Bai a déployé 2 à 3 membres permanents dans la zone des bornes biométriques. Les volontaires guident directement les opérations, en particulier pour les personnes âgées et les passagers qui utilisent cette forme d'authentification pour la première fois.
Le représentant de l'aéroport international de Noi Bai a déclaré qu'en plus de l'authentification au kiosque dans le terminal, les passagers peuvent vérifier de manière proactive la biométrie via l'application VNeID ou l'application des compagnies aériennes avant d'arriver à l'aéroport.
Dans la phase initiale de déploiement, le système ne s'applique pas aux passagers étrangers, aux enfants de moins de 16 ans et à certains cas qui n'utilisent que des comptes VNeID à l'aéroport.
Selon l'aéroport international de Noi Bai, le système continue d'être optimisé, visant à étendre le service à 100% des passagers dans les temps à venir.
Pour les passagers qui ne sont pas habitués à utiliser la technologie ou qui ont besoin d'une assistance directe, les comptoirs d'enregistrement traditionnels du terminal T1 continuent de fonctionner normalement pour répondre à la demande.
