Selon la lettre officielle n° 4329/UBND-NC du 30 juillet signee par M. Truong Viet Dung - vice-president du Comite populaire de la ville de Hanoï - approuvee par la ville de Hanoï la politique de mise en œuvre de certains equipements gratuits vise a aider les organisations et les particuliers a effectuer les procedures administratives dans les succursales et points de service administratif public.
Les utilitaires comprennent : wifi haut debit ; copier editer des documents ; enveloppe de dossiers ; tampons de dossiers ; fourniture de modeles de formulaires et de declarations et assistance a la declaration ; assistance a la realisation de procedures en ligne ; conseil juridique ; assistance a l'installation de VNeID et iHanoi ; creation de signatures numeriques personnelles ; notification de l'etat du dossier via Zalo/SMS/Email ; bibliotheque numerique espace vert ; chargement de batterie d'appareils mobiles gratuit
Les comites populaires des communes et des quartiers se basent sur la situation reelle pour allouer des fonds afin de garantir la fourniture de tous les equipements gratuits au service des personnes et des entreprises venant effectuer des procedures administratives dans les points de service administratif public relevant de la gestion conformement a la reglementation.
Le matin du 1er août enregistre au point de service administratif public du quartier de Tay Tuu (district de Bac Tu Liem ville de Hanoï) de nombreux habitants sont venus tot pour prendre des numeros et effectuer les formalites. Les formalites ont ete effectuees rapidement et dans l'ordre.
Mme Duong Thi Thoa (residant dans le groupe residentiel de Van Tri 4 quartier de Tay Tuu) a declare qu'aujourd'hui elle est venue declarer et effectuer les procedures de compensation fonciere. Selon Mme Thoa ces derniers temps elle a effectue de nombreuses procedures administratives dans le quartier et a constate que tout se passait tres bien. Au debut lorsqu'elle n'avait pas bien compris les operations d'enregistrement elle a ete guidee avec devouement par le personnel de la façon de prendre les numeros et de la procedure
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong Mme Le Thi Thanh - chef adjoint du bureau du Comite populaire du quartier de Tay Tuu - a declare qu'apres un mois de mise en œuvre les activites sont devenues regulieres. Les personnes venant effectuer des formalites au point de service administratif public sont toutes conseillees et soutenues pour les resoudre rapidement. De nombreux dossiers sont traites dans la journee sans avoir a attendre et a se deplacer plusieurs fois comme auparavant. Dans le cas ou les personnes rencontrent encore des difficultes et ne comprennent pas
Le deploiement d'equipements gratuits pour servir les habitants en attendant a egalement ete mis en œuvre par le quartier de Tay Tuu tels que : la fourniture d'eau potable le soutien aux personnes agees et handicapees le wifi haut debit ; la prise de photos l'impression de documents... Cependant en raison de l'espace limite certains equipements tels que le service de restauration rapide ne peuvent pas encore etre mis en œuvre. 'Dans un avenir proche lorsque les conditions seront plus stables le quartier continuera a s'etendre conformement aux instructions du Comite populaire
