Il a regardé l'horloge, exactement 1,8 seconde après avoir appuyé sur le bouton "envoyer" pour un message de quatre cents mots présentant une nouvelle idée. Il a éclaté de rire amèrement. 1,8 seconde, ce n'est pas suffisant pour qu'une personne normale lise les deux premières lignes, sans parler de digérer toute une proposition. Mais l'autre personne a répondu très rapidement. "Le patron a-t-il lu attentivement et a-t-il conclu si vite ?", il a tapé sur le clavier, a voulu envoyer mais a ensuite supprimé. Dans ce bureau, le retard est un péché, tandis que "réponse lente" est une manifestation d'une attitude médiocre. Les gens sont fiers que l'indice de temps de réponse moyen du groupe soit toujours inférieur à 30 secondes.
Lors de la réunion de l'après-midi de ce jour-là, le responsable du groupe a levé sa tablette, présentant fièrement un tableau de rapport d'avancement: "Regardez! La vitesse d'interaction interne de cette semaine a augmenté de 40%. Les messages ne durent jamais plus de 2 minutes. Nous fonctionnons comme une machine!
Toute la salle a applaudi. Seul lui est resté assis immobile. Il s'est souvenu de la semaine dernière, également à cause de cette " rapidité et de cette précision", que toute l'équipe avait approuvé par erreur un dossier avec des données incorrectes d'une valeur de centaines de millions. La raison simple est que le fichier a été envoyé à 23 heures, la personne responsable a appuyé sur "Ok approuver" à 11h01 directement sur le lit, les yeux n'étant pas encore complètement ouverts.
Pendant la pause, il est sorti sur le balcon pour respirer l'air, son collègue est également sorti, la main ne quittant toujours pas le téléphone qui tachait sans cesse. "Qu'est-ce qui ne va pas, monsieur?. Ces derniers temps, je vous vois envoyer des SMS avec une réponse très lente ?". Il a demandé en retour: "Avez-vous déjà appuyé sur "OK" mais n'avez-vous pas eu le temps de réfléchir à quoi que ce soit ?" Il s'est arrêté un instant, son doigt glissant sur l'écran s'arrêtant en cours de route. "Pourquoi réfléchir si longtemps?. Les données sont disponibles, le processus est disponible. C'est l'ère du réflexe immédiat. Si vous réfléchissez trop longtemps, vous interrompez le flux de travail de tout le groupe !".
Mais les humains ne sont pas des émetteurs-récepteurs de signaux qui ont besoin d'un délai nul ?", a-t-il souri légèrement: "La semaine dernière, j'ai mis trois jours à trouver une nouvelle direction. Mais quand je l'ai envoyée par chat, il a appuyé sur "Pour calculer plus tard" après exactement 5 secondes. Alors ces 5 secondes, les évaluerez-vous par l'expérience, par l'émotion, ou simplement par le réflexe d'éteindre tout ce qui n'a pas de précédent ?".
Le collègue est resté silencieux. Soudain, le téléphone dans sa poche a de nouveau vibré. Un message d'un ami du même groupe: "Le patron vient d'envoyer un nouveau plan au groupe, entrez vite pour qu'il puisse être déployé !". Des dizaines de symboles "Oui", "Finalisation", "Ok patron" sont en train de sauter en continu dans le cadre de chat des autres. Son doigt est passé sur la barre du clavier par habitude, mais ensuite, il s'est arrêté et a dit à son collègue: "Laissez-moi finir ce thé. Dans dix minutes, je reviendrai dans ma chambre, je réfléchirai et répondrai".
