Recemment, Zalo a publie une serie de clauses controversees pour la collecte de donnees personnelles. Si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec les clauses de l'accord propose par Zalo, ils ne pourront pas continuer a utiliser le service.
Face a cette initiative, la Commission nationale de la concurrence (ministere de l'Industrie et du Commerce) a envoye une invitation a la societe par actions du groupe VNG concernant la collecte et l'utilisation des informations des utilisateurs et la fourniture de services sur la plateforme Zalo.
La reunion de travail devrait avoir lieu dans la matinee du 31 decembre 2025, afin de clarifier les informations au service de la gestion de l'Etat en matiere de protection des droits des consommateurs", a declare le Comite national de la concurrence.
Le Comite national de la concurrence demande a VNG de cooperer pour rendre compte et fournir de nombreux groupes d'informations et de documents directement lies aux utilisateurs individuels. Tout d'abord, les informations juridiques de base de l'entreprise, y compris le statut juridique, le role de VNG dans la propriete, la gestion et l'exploitation de la plateforme Zalo au Vietnam, ainsi que le public cible de cette plateforme.
Dans le meme temps, fournir tous les documents et documents relatifs aux conditions d'utilisation de Zalo actuellement appliquees aux utilisateurs individuels au Vietnam; les versions des conditions d'utilisation qui ont ete appliquees au cours des 12 derniers mois. Pour chaque version, il est demande de clarifier la date de publication, la date d'entree en vigueur et la forme de publication aux utilisateurs.
La Commission nationale de la concurrence demande egalement a VNG de fournir des informations et des documents relatifs a la modification et a la mise a jour des conditions d'utilisation, notamment: la maniere d'informer les utilisateurs, l'obligation pour les utilisateurs d'accepter les nouvelles conditions et les consequences imprevues si les utilisateurs n'acceptent pas le contenu mis a jour.
Fournir tous les documents et documents en vigueur reglementant la collecte, le traitement, le stockage, le partage et la protection des informations des utilisateurs de Zalo.
Dans le cas ou la societe ne publie pas un document distinct sur la politique de protection des informations des utilisateurs de Zalo, il est demande de clarifier la forme d'expression, le lieu de publication et la maniere dont les utilisateurs peuvent acceder et comprendre pleinement le contenu lie a leurs donnees personnelles", a precise la Commission nationale de la concurrence.
Outre les contenus ci-dessus, la Commission nationale de la concurrence a egalement demande a VNG de rendre compte de la maniere d'organiser, d'exploiter et de fournir des services aux utilisateurs individuels sur l'environnement en ligne; du processus de fourniture d'informations aux utilisateurs tout au long de l'utilisation du service; des choix que les utilisateurs sont autorises a faire lorsqu'ils acceptent ou ne acceptent pas les clauses et politiques relatives aux informations personnelles...
Le 29 decembre, un journaliste de Lao Dong a contacte et envoye des questions aux dirigeants de Zalo dans l'espoir de recevoir des reponses satisfaisantes. En consequence, Lao Dong a telephone et envoye des questions par courrier electronique a M. Bui Minh Duc - chef du departement des relations publiques de Zalo.
Les journalistes etaient egalement presents directement au campus VNG (zone franche de Tan Thuan - Ho Chi Minh-Ville), dans l'espoir de rencontrer les dirigeants de Zalo pour ecouter les reponses directes.
Accueillant les journalistes, M. Bui Minh Duc a declare avoir transmis les questions a la direction de Zalo. Quant a lui, il n'a pas le pouvoir de repondre, de prendre la parole, donc tout doit encore attendre.
Lao Dong a egalement contacte Mme Le Thi Kim Xuyen, membre du conseil d'administration charge de la communication de Zalo. Cependant, Mme Xuyen n'a pas repondu a ce sujet.
