Zalo appele a boycotter
Comme l'a rapporte le journal Lao Dong dans l'article "Signes anormaux de la mise a jour des conditions et de la collecte des donnees personnelles des utilisateurs par Zalo", Zalo a propose une serie de conditions de collecte de donnees personnelles controversees. Il est a noter que si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec les conditions de l'accord propose par Zalo, ils ne pourront pas continuer a utiliser le service.
Apres cette action de Zalo, une vague d'appels au boycott de Zalo a eu lieu. Les enregistrements du journaliste dans la soiree du 28 decembre montrent que les utilisateurs ont deferle sur les marches d'applications en ligne et ont laisse une note d'eloge pour l'application Zalo.
Accompagnant l'evaluation d'une etoile, de nombreux comptes ont egalement laisse des commentaires tels que: "Inflechir la volonte, forcer les utilisateurs a accepter les frais causant de nombreuses consequences pour les utilisateurs"; "Forcer les utilisateurs a accepter les frais sans autre choix"; "Extremement inconfortable car alors qu'ils executent un travail, un cadre demandant d'appuyer sur "accepter" pour que tous les frais soient utilises apparaît. Mettre les utilisateurs dans une position passive"...
Meme certains utilisateurs de reseaux sociaux ont publie des articles exprimant ouvertement leur point de vue selon lequel ils supprimeraient Zalo et appelant leurs amis et partenaires a agir de la meme maniere.
Pendant ce temps, parlant de la raison de la necessite de mettre a jour les Conditions d'utilisation, Zalo a declare: Les Conditions d'utilisation (Terms of Use) sont le contenu necessaire comme base pour toutes les activites de l'application et de la plateforme technologique. Les Conditions d'utilisation reglementent la maniere de fournir et d'utiliser les services entre les fournisseurs et les utilisateurs, en veillant au respect des reglementations legales en vigueur.
La mise a jour des conditions d'utilisation est une activite courante pour toutes les applications et plateformes technologiques dans le monde, afin de garantir le respect des reglementations legales et de fournir aux utilisateurs des informations claires sur les changements dans le processus de fourniture de services.
Cependant, Zalo n'a pas encore pris la parole concernant les contenus controverses tels que: L'accord de Zalo n'autorise que "L'approbation de tout" mais ne permet pas l'approbation d'une partie du contenu; les utilisateurs estiment qu'ils sont obliges d'accepter sinon ils ne pourront pas continuer a utiliser le service et une serie de clauses sur le partage d'informations, l'exemption de toute responsabilite... suscitent une vive indignation.
Mise a jour des clauses quelques jours avant l'entree en vigueur de la loi sur la protection des donnees personnelles
La mise a jour soudaine par Zalo des conditions de service quelques jours seulement avant l'entree en vigueur de la loi sur la protection des donnees personnelles au debut de 2026 souleve de nombreux doutes quant aux motivations et au veritable objectif de cette activite.
Partageant son point de vue sur l'affaire, un expert juridique estime que la loi sur la protection des donnees personnelles affirme un principe cle: le traitement des donnees personnelles doit etre base sur un consentement volontaire, clair et facultatif du sujet des donnees.
Cependant, la realite montre que les utilisateurs de Zalo sont pousses dans une position de choix imposante. S'ils veulent continuer a envoyer des SMS, a appeler - des fonctions qui sont devenues essentielles dans la vie quotidienne - ils sont obliges d'accepter toutes les conditions permettant de collecter et de traiter les donnees personnelles que Zalo propose. Pas de droit de choix partiel, pas de mecanisme de refus raisonnable. Les utilisateurs ne sont autorises qu'a "ouvrir la tete completement" ou a quitter la plateforme. Le consentement dans ce cas est clairement difficile a considerer comme un consentement volontaire.
Selon les statistiques auto-publiees, en septembre 2025, Zalo comptait 79 millions d'utilisateurs reguliers par mois et environ 2 milliards de messages envoyes chaque jour. Le rapport de bilan 2025 de Cloudflare Radar indique egalement que sur le marche interieur, Zalo se classe au premier rang et continue de dominer le marche des plateformes de messagerie.
Dans un contexte ou Zalo n'est plus simplement une application de messagerie personnelle ou de divertissement, mais est devenue une infrastructure de communication populaire, la publication de clauses imposees, en particulier celles relatives aux donnees personnelles, suscite reellement de nombreuses inquietudes.
