Optimisation des commandes aux émotions des utilisateurs
En 2025, Shopee se concentre sur la mise à niveau complète de l'itinéraire d'achat pour les utilisateurs. Outre le maintien de la chaîne Mega Sale mensuelle, la plateforme renforce les offres de livraison gratuite, en particulier pour les groupes de produits volumineux et les produits de grande valeur. Selon les statistiques, les utilisateurs ont échangé environ 5 milliards de produits, économisant environ 45 000 milliards de dongs.
Shopee a également amélioré les délais de livraison avec des méthodes express de 4 heures et des livraisons rapides dans la journée, en comptant 25 millions de commandes livrées en express.
La plateforme a également promu le modèle de shopping combiné au divertissement sur Shopee Live et Shopee Video à travers de nombreux programmes tels que Birthday Music Show 12.12, la série de vidéos dérivées de l'émission de télé-réalité "Bữa cơm haha", la série de livestreams "Sao Thì Sao" et Shopee Debut. Ces contenus ont attiré 41 milliards de vues de Shopee Live et Shopee Video en 2025, soit une augmentation de 33% par rapport à 2024.
Technologie pour améliorer les normes de fonctionnement et stimuler la croissance
Shopee a présenté une série de nouveaux outils d'IA visant à optimiser l'expérience pour les vendeurs et les acheteurs. Quelques mois seulement après le déploiement, les outils d'IA ont aidé les vendeurs à traiter plus de 36 millions de conversations.
Parallèlement, le programme Shopee Brand Protection est étendu au programme Shopee Brand Protection avec un portail d'enregistrement et de protection des propriétés intellectuelles pour plus de 1 500 marques.
Au premier semestre 2025, Shopee Mall a enregistré 28 millions d'acheteurs actifs, dont 40% de nouveaux clients. Par rapport au début de l'année, le nombre de commandes sur Shopee Premium a doublé au quatrième trimestre 2025.
Emmener les produits vietnamiens au loin
Toujours en 2025, Shopee a mis en œuvre une série de programmes de soutien à la communauté MSME pour amener les produits vietnamiens à l'international. Un exemple typique est la chaîne de diffusion en direct "Tinh hoa Việt" ainsi que l'événement de présentation OCOP, tout en organisant 70 cours de formation, aidant 20 000 vendeurs locaux à participer à l'amélioration des compétences opérationnelles et à la transformation numérique.
Shopee coopère également avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) pour mettre en œuvre le programme "Shopee EZXports: Vietnam Everywhere", soutenant les MSME vietnamiens exportant en ligne en Asie du Sud-Est. Les initiatives de soutien aux MSME ont élargi de nouvelles marges de croissance pour les produits vietnamiens sur le marché international, enregistrant plus de 180 millions de dollars de valeur d'exportation à la fin de 2025.
Engagement de réinvestissement à long terme
En 2026, Shopee a déclaré qu'il promouvrait la réinvestissement dans l'écosystème, en se concentrant sur l'amélioration de la sécurité des transactions et en soutenant les MSME et les vendeurs pour étendre leur échelle.
À long terme, la valeur fondamentale de la plateforme est de construire une expérience d'achat fiable pour les consommateurs, parallèlement à un environnement protégé pour la marque et les vendeurs", a déclaré M. Trần Tuấn Anh, directeur général de Shopee Vietnam.
Avec les vendeurs et les marques, la plateforme continuera à développer un écosystème d'outils afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, tout en aidant les entreprises vietnamiennes à se développer sur le marché de l'Asie du Sud-Est grâce à des programmes de promotion des exportations.
