Dans son exposé, M. Lê Hồng Quang - Directeur général du groupe MISA - a partagé la tendance Agentic Enterprise - une entreprise autonome 24h/24 et 7j/7 avec une collaboration entre les personnes et les agents d'IA. Ceci est considéré comme une tendance qui redéfinit la façon dont les entreprises fonctionnent et est la clé qui contribue à aider le Vietnam à atteindre son objectif de croissance à deux chiffres dans la période à venir.
Pour commencer, M. Quang a expliqué que dans le contexte où le Vietnam se fixe pour objectif une croissance du PIB de plus de 10% par an, une productivité du travail moyenne d'environ 8,5% et une augmentation de la part de l'économie numérique à 30% du PIB d'ici 2030, l'exigence posée à l'économie est à la fois d'étendre l'échelle et de créer une nouvelle dynamique de croissance basée sur la productivité, l'innovation et la transformation numérique.
Le processus de transformation numérique vigoureux du gouvernement et de l'État crée une base importante pour le développement des entreprises technologiques vietnamiennes. Bénéficiant de ce processus, l'équipe de MISA a déterminé que sa responsabilité est d'aider la communauté des entreprises à améliorer leur capacité opérationnelle, à augmenter leur productivité du travail et à créer plus de valeur.
La philosophie ci-dessus est résumée par le lien: améliorer la capacité des entreprises et des travailleurs, améliorant ainsi la productivité et contribuant à la croissance du PIB", a déclaré M. Quang.
Ensuite, le conférencier a souligné le développement de l'intelligence artificielle, en particulier d'AI Agents, qui ouvre un nouveau modèle - Agentic Enterprise, c'est-à-dire une entreprise autonome. Plus précisément, chaque poste dans l'entreprise est soutenu par un AI Agent capable de planifier, de traiter les tâches et de coopérer avec d'autres AI Agents pour résoudre des tâches complexes. Contrairement au modèle d'exploitation traditionnel qui dépend du temps de travail humain, les AI Agents peuvent fonctionner en continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans être limités par les quarts de travail, les week-ends ou les jours fériés. Grâce à cela, l'entreprise peut maintenir un état d'"entreprise qui ne dort pas", c'est-à-dire toujours fonctionner - toujours répondre - toujours créer de la valeur.
De plus, lorsque le modèle "Human + AI" est mis en œuvre, la capacité de chaque employé peut être multipliée par au moins 10 fois. M. Quang explique que l'entreprise n'a que 10 personnes, fonctionnant selon le modèle Agentic Enterprise, elle peut créer une efficacité équivalente à 100 personnes.
Si le modèle Agentic Enterprise est reproduit à l'échelle de l'ensemble de l'économie, notre pays peut former une nouvelle main-d'œuvre avec une productivité plusieurs fois supérieure, créant ainsi une quantité de valeur et de biens matériels supérieure. À ce moment-là, l'objectif de croissance du PIB à deux chiffres est tout à fait réalisable", a estimé M. Lê Hồng Quang.
Selon MISA, si auparavant une entreprise souhaitait traiter un volume de travail plus important et devait souvent augmenter le personnel, avec l'agent IA, la même équipe peut assumer un volume de travail plusieurs fois plus important. Voici une différence importante: l'IA permet non seulement de réduire les coûts, mais surtout d'aider l'entreprise à faire plus de travail, à mieux servir les clients et à créer plus de valeur avec les mêmes ressources.
En vue du modèle Agentic Enterprise, le groupe construit l'écosystème MISA Agentwork - une plateforme de "employés d'IA" spécialisés pour chaque département de l'entreprise tels que la comptabilité - finance, le marketing - vente, le personnel, l'exploitation et la production.
Les agents d'IA de cet écosystème sont conçus pour entrer dans des opérations spécifiques, traiter des problèmes pratiques avec des données réelles, des processus réels et les besoins réels de l'entreprise. "Sans parler de l'IA comme d'une tendance, nous voulons introduire l'IA dans chaque activité opérationnelle spécifique pour créer des résultats mesurables", a déclaré M. Quang.
M. Lê Hồng Quang explique que le point essentiel de ces cas est que l'IA est appliquée au bon problème de fonctionnement. C'est la base pour que les entreprises optimisent les coûts, étendent leurs capacités de service, augmentent l'échelle des opérations et créent plus de valeur économique.
L'objectif de MISA est d'aider chaque entreprise vietnamienne, grande ou petite, à devenir une Agentic Enterprise. À ce moment-là, les gens seront libérés des tâches répétitives pour se concentrer sur la stratégie, la créativité et la croissance. Cette plateforme contribue à concrétiser le modèle d'entreprise à un seul opérateur de la résolution n° 86/NQ-CP sur la « Stratégie nationale pour les startups innovantes » promulguée par le gouvernement", a ajouté M. Quang.
