Défis
Selon TechCrunch, Truecaller - une application mobile populaire qui aide à identifier les appels, à bloquer les appels indésirables, les escroqueries et les spams - compte plus de 500 millions d'utilisateurs, dont plus de 70% en Inde. Cependant, cette application entre dans une phase plus difficile avec un ralentissement de la croissance sur son plus grand marché et une concurrence de plus en plus féroce sur les réseaux de télécommunications et les plateformes de smartphones.
Truecaller est confronté à une concurrence féroce lorsque l'industrie indienne des télécommunications propose des solutions telles que l'affichage du nom de l'appelant (CNAP), une série de numéros spécialisée pour les appels professionnels qui a été vérifiée et protégée contre le spam basée sur l'IA. Pendant ce temps, les fabricants de smartphones, notamment Apple et Google, continuent d'intégrer la capacité d'identifier les appelants et de bloquer les spams dans leurs systèmes d'exploitation.
Le taux de croissance de Truecaller commence à ralentir. Les données de Sensor Tower montrent que le nombre de téléchargements en provenance d'Inde a diminué de 16% par rapport à l'année précédente en 2025, tandis que le nombre de téléchargements dans le monde a diminué de 5%, marquant un renversement après de nombreuses années de croissance. Des données distinctes d'Appfigures montrent que le nombre de téléchargements a atteint un pic de 175 millions en 2021, en forte baisse en 2022 et fluctuant depuis lors autour de 120 millions par an.
Point lumineux et solutions
Cependant, tout n'est pas totalement défavorable à Truecaller car les revenus des achats dans cette application augmentent. Les données d'Appfigures montrent que, bien que le nombre de téléchargements ait stagné ces dernières années, les revenus bruts des transactions dans l'application ont fortement augmenté - passant de 600 000 USD en 2017 à 39,3 millions USD en 2025. Au 20 avril de cette année, ce chiffre a atteint 13,4 millions USD.
Selon Appfigures, la présence de Truecaller sur iOS est également passée de moins de 5% du nombre total de téléchargements au cours de la période 2020-2021 à environ 11-12% ces dernières années, ce qui montre un changement vers les marchés à plus forte valeur ajoutée.
L'entreprise a intensifié ses efforts sur la plateforme d'Apple, notamment en lançant la fonction d'identification des appels en temps réel pour l'iPhone au début de 2025 et en déployant des mises à jour de fonctionnalités pour améliorer la similitude avec son application Android.
Cependant, Apple a récemment étendu ses capacités de filtrage des appels, ce qui pourrait réduire la demande d'utilisation d'applications tierces pour les utilisateurs d'iPhone.
Un autre pilier important de la stratégie de gain d'argent de Truecaller est le service pour entreprises, Truecaller for Business, qui permet aux entreprises de vérifier l'identité et de contacter les clients par appel et SMS. Ce segment a connu une croissance stable et l'entreprise prévoit d'étendre ses services.
Parallèlement à la promotion du secteur des entreprises, Truecaller étend également son activité d'abonnement payant pour les consommateurs, avec actuellement plus de 4 millions d'abonnements payants dans le monde, de plus en plus d'utilisateurs choisissant des fonctionnalités telles que la protection anti-spam améliorée, le filtrage des appels basé sur l'intelligence artificielle et l'expérience sans publicité.
Malgré de nombreux défis, Truecaller voit toujours un potentiel de croissance significatif. Les dirigeants ont déclaré que l'entreprise se concentrait sur la résolution de la complexité croissante de la communication, les appels indésirables et les escroqueries devenant plus sophistiqués grâce aux progrès de l'intelligence artificielle.
