Les consommateurs ne "chassent" plus les prix bas à tout prix, mais se tournent fortement vers la priorité aux produits authentiques et de qualité. Lorsque la confiance est montée en puissance, les stands authentiques sont devenus le "locomotive" qui mène toute la plateforme de commerce électronique (e-commerce).
Selon les données de la plateforme de commerce électronique Lazada après la récente campagne de son 14e anniversaire, le système de stands officiels (LazMall) a enregistré une croissance des ventes (GMV) 15 fois supérieure à la normale.
Quand les produits authentiques "dominent" les ventes
En tant que passionnée de shopping en ligne depuis de nombreuses années, Mme Thu Trang (35 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) raconte son changement: "Maintenant que je vais faire du shopping, je ne regarde plus seulement le prix le moins cher. La priorité absolue est d'avoir une marque de magasin authentique.
Mieux vaut être un peu plus cher mais rassuré quant à l'origine et à la garantie, que d'acheter puis de s'ennuyer à cause des contrefaçons et des imitations". Le point de vue de Mme Trang reflète fidèlement la tendance générale de la majorité des utilisateurs vietnamiens aujourd'hui - après de nombreuses années d'habitude et d'expérience avec les achats en ligne.
Selon un rapport de Cube Asia, la qualité des produits est actuellement le facteur le plus important pour les consommateurs vietnamiens (27%), supérieure à la fois au prix et aux promotions (24%). En particulier, près de 50% des utilisateurs sont prêts à payer 10% de frais supplémentaires uniquement pour s'assurer que l'article est vendu dans un stand officiel.
Ces chiffres montrent la maturité du marché vietnamien du commerce électronique. La phase de "vente à tout prix" s'éloigne, laissant place à l'ère de la qualité et de la confiance.
C'est tout à fait vrai avec les chiffres récapitulatifs de la récente campagne de la plateforme Lazada. Contrairement aux années précédentes où l'élément promotionnel, le code de réduction était le seul "aimant", les résultats de cette campagne montrent un tableau complètement différent.
La croissance du chiffre d'affaires du stand officiel de 15 fois a fait du Vietnam le marché avec la plus forte croissance de la région (6 fois), tout en dépassant largement la croissance globale de l'ensemble de la bourse (8 fois).
Il est à noter que LazMall "représente" actuellement jusqu'à 71% du GMV total et contribue à plus de la moitié (54%) du nombre total de commandes dans toute la campagne.
La "soif" de produits étrangers et les chiffres "parlants".
Un autre point positif de la campagne de cette année est l'explosion des produits internationaux. Depuis fin 2025, l'intégration directe de Lazada des plateformes TMall (Chine) et Gmarket (Corée du Sud) a ouvert un "trésor" de millions de produits étrangers authentiques pour les utilisateurs vietnamiens.
En conséquence, les commandes des stands internationaux authentiques ont été multipliées par 6 et celles de GMV par 8. Les utilisateurs peuvent désormais facilement s'asseoir chez eux pour faire leurs achats, des grands magasins aux appareils de haute technologie de Séoul ou de Shanghai, avec un engagement absolu à être authentiques.
On peut citer le top des secteurs d'activité les plus performants du top 100 des vendeurs LazMall par rapport aux jours ordinaires lors de la campagne d'anniversaire, tels que: l'économie de consommation en croissance record de 215 fois; les caméras et drones en croissance de 185 fois; les équipements audio en croissance de 118 fois. En particulier, ce groupe de vendeurs a également enregistré une augmentation de GMV de 31 fois.
Les chiffres ci-dessus montrent que la demande des consommateurs pour les produits authentiques ne s'arrête plus aux articles essentiels de base, mais s'est tournée vers les produits qui améliorent la qualité de vie, le divertissement et les technologies spécialisées.
Voyage d'achat "planifié" grâce à la technologie
Outre le facteur de confiance, Lazada a également fait de grands progrès dans l'optimisation de l'expérience utilisateur. L'interface de l'application en 2026 a été simplifiée au maximum. Les offres sont clairement affichées dès l'étape de sélection des produits, ce qui permet aux utilisateurs de ne plus avoir à "se battre" avec la collecte de codes de réduction chevauchant comme auparavant.
La réduction des opérations inutiles et l'aide à la prise de décision plus rapide ont contribué à multiplier par 4,5 le nombre d'acheteurs dans les stands de confiance.
Un représentant de Lazada a partagé: "Les utilisateurs sont de plus en plus proactifs et stricts. Non seulement ils recherchent de bons prix, mais aussi la tranquillité d'esprit. Dans les temps à venir, nous continuerons à étendre notre offre internationale à 40 millions de produits pour répondre à cette confiance".
