La startup d'intelligence artificielle Perplexity vient d'attirer l'attention en annonçant la suppression de la publicité de son chatbot, arguant que la confiance des utilisateurs est plus importante que les revenus publicitaires.
Cette décision marque un tournant notable, car l'entreprise était l'une des premières unités de création d'IA à tester la publicité depuis 2024.
Auparavant, les contenus publicitaires sponsorisés apparaissaient sous les réponses du chatbot, étaient clairement étiquetés et, selon l'entreprise, n'affectaient pas le contenu de la réponse.
Cependant, selon le Financial Times, Perplexity a commencé à supprimer les publicités depuis la fin de l'année dernière et il n'y a actuellement aucun plan de restauration dans un avenir proche.
Un dirigeant d'entreprise a déclaré que les utilisateurs doivent croire qu'ils reçoivent la "meilleure réponse possible" pour continuer à utiliser le produit et être prêts à payer pour le service.
Selon cette personne, le plus grand défi de la publicité n'est pas la technique mais la psychologie. Lorsqu'ils voient de la publicité, les utilisateurs peuvent commencer à douter de tout contenu, y compris des réponses exactes.
La perplexité est orientée vers une activité précise, où l'objectif commercial est étroitement lié à la fourniture de vérités et d'informations correctes. Par conséquent, le maintien d'un environnement sans publicité est considéré comme adapté au positionnement du produit.
Actuellement, Perplexity est évalué à environ 18 milliards de dollars et rapporte un chiffre d'affaires de 200 millions de dollars, dont la majeure partie provient des frais d'abonnement. La société maintient toujours la version gratuite pour élargir ses utilisateurs, mais sa stratégie à long terme se concentre sur le modèle payant plutôt que sur la publicité.
Cette initiative intervient dans un contexte où de nombreux services d'IA générateurs recherchent de nouvelles sources de revenus pour répondre aux attentes des investisseurs et où les coûts d'exploitation des centres de données sont de plus en plus élevés.
OpenAI a testé la publicité avec les utilisateurs gratuits de ChatGPT, tandis que Google affiche la publicité dans certains modes de recherche d'IA, bien qu'il ne l'ait pas encore appliquée au chatbot Gemini.
Semblable à Perplexity, Anthropic (le développeur Claude) a également déclaré qu'ils essaieraient de maintenir les chatbots sans publicité. Cela montre que le débat sur le modèle de revenus de l'IA se poursuit, les entreprises devant équilibrer les bénéfices et la confiance des utilisateurs.
