Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville vient de publier un document ordonnant aux départements, aux branches et aux comités populaires des quartiers, des communes et des zones spéciales de mettre en œuvre strictement les réglementations sur la transformation numérique et la réforme des procédures administratives.
Conformément aux instructions, les agences et les unités doivent mettre en œuvre correctement les dispositions de la loi sur la transformation numérique ainsi que les décrets et résolutions gouvernementaux connexes.
Les départements et secteurs doivent examiner et conseiller d'urgence le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville pour annoncer la restructuration du processus de résolution des procédures administratives pour les procédures dont la composante de dossier a été remplacée par des informations dans les bases de données.
Parallèlement, la fourniture de services publics en ligne doit également être restructurée dans le sens de la simplicité, de la commodité, en renforçant la réutilisation des données qui ont été connectées et partagées entre les systèmes afin de mieux servir les citoyens et les entreprises.
Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville exige que les cadres, fonctionnaires et employés, lors de la réception et du traitement des dossiers, prennent l'initiative d'exploiter et de réutiliser les données des bases de données nationales, des bases de données spécialisées ainsi que des documents qui ont été intégrés dans l'application VNeID.
Les unités ne doivent absolument pas demander aux citoyens et aux entreprises de fournir à nouveau les informations déjà contenues dans le système de données.
Dans le cas où les données sont incomplètes ou erronées, l'organisme de réception des dossiers doit coopérer activement avec l'unité de gestion de la base de données pour traiter et mettre à jour rapidement, au lieu de demander aux citoyens de compléter les documents.
La liste des éléments du dossier qui ont été remplacés par des données électroniques doit être rendue publique sur le portail d'information électronique de l'agence, le portail national des services publics et au guichet unique, accompagnée de directives spécifiques pour que les citoyens et les entreprises puissent suivre et superviser la mise en œuvre.
Parallèlement, Hô Chi Minh-Ville a également demandé de renforcer la sensibilisation afin de sensibiliser les organisations et les individus au processus de résolution des procédures administratives.
En particulier, les agences ne sont pas tenues de certifier les informations qui ont été partagées depuis l'application VNeID.
La ville encourage les citoyens et les entreprises à signaler rapidement à la ligne d'assistance téléphonique s'ils sont tenus de fournir à nouveau les documents et informations déjà contenus dans la base de données.
Les agences fonctionnelles doivent recevoir et traiter définitivement les réflexions et les recommandations connexes, et en même temps rendre publics les résultats du traitement conformément à la réglementation.
En cas de découverte de fonctionnaires causant des désagréments, demandant la fourniture de documents et d'informations inutiles, les unités doivent rectifier rapidement et traiter sévèrement conformément à la réglementation.
