Selon les premières informations, vers 21h55 le 18 septembre, à la gare de Văn Quán sur la ligne de métro Cát Linh - Hà Đông, un incident impliquant un étudiant a eu lieu avec un acte d'automutilation.
Ayant constaté l'incident, les passagers et le personnel de la gare se sont rapidement approchés, ont apporté un soutien, des premiers secours et ont contacté les forces de l'ordre par les numéros 113 et 115. L'étudiant a ensuite été emmené par le personnel de la gare à l'hôpital général de Ha Dong pour des soins d'urgence, tout en informant sa famille.
S'adressant au journaliste du journal Lao Dong, un représentant de la société à responsabilité limitée à un seul membre des chemins de fer de Hanoï (Hanoi Metro) a déclaré que l'élève était maintenant réveillé et que les médecins et sa famille continuaient de le surveiller et de le soigner à l'hôpital.
Hanoi Metro a déclaré qu'il s'agissait d'un événement rare et indésirable et espère que l'élève se rétablira bientôt et stabilisera sa psychologie.
Dans les temps à venir, Hanoi Metro continuera d'examiner et de renforcer les mesures visant à assurer la sécurité, l'ordre et la sûreté dans les gares; en coordination avec les forces fonctionnelles pour prévenir et traiter de manière proactive les situations anormales.
