En mars 2026, la province de Cao Bằng a enregistré un taux de résolution correcte et anticipée des dossiers de procédures administratives (TTHC) de 97,8%. Cependant, le nombre de dossiers en souffrance et périmés - en particulier dans le domaine foncier - reste élevé, ce qui pose l'exigence d'un traitement définitif dans les temps à venir.
Le 5 avril, selon un rapport du bureau du comité populaire provincial de Cao Bang, en mars 2026, toute la province a reçu 23 079 dossiers de procédures administratives. Parmi ceux-ci, 11 968 dossiers ont été traités, avec 11 705 dossiers corrects et avant terme (atteignant 97,8%), 263 dossiers en retard (représentant 2,2%).
Bien que le taux de résolution dans les délais soit élevé, la pression des arriérés reste importante. À la fin du mois de mars, toute la province comptait encore 11 111 dossiers en cours de traitement, dont 7 462 dossiers étaient en retard.
Il est à noter que les dossiers fonciers représentent la majorité avec 6 283 dossiers en souffrance, soit 84,2%, relevant principalement de la compétence du Département de l'agriculture et de l'environnement.
En ce qui concerne l'application des technologies de l'information, le taux de dossiers déposés en ligne au cours du mois a atteint 47% (10 844/23 079 dossiers), ce qui n'atteint pas l'objectif de 60% fixé pour 2026.
Le taux de paiement en ligne a atteint 61,76% avec 10 278/16 642 dossiers générant des frais et redevances.
La province de Cao Bang exploite actuellement le Centre de service administratif public dans 100% des communes et quartiers.
L'ensemble des 2 087 procédures administratives relevant de la compétence des niveaux a été mis en œuvre dans le sens de ne pas dépendre des limites administratives, créant ainsi des conditions favorables aux personnes et aux entreprises.
En mars, le Centre de service administratif public au niveau provincial a reçu 1 782 dossiers, tandis que le niveau communal et de quartier a reçu 12 207 dossiers, ce qui montre le rôle de plus en plus clair de ce modèle à la base.
Outre les résultats obtenus, le rapport a également souligné des limites telles que l'utilisation de nombreux systèmes de résolution des TTHC par les ministères et les secteurs, ce qui cause des difficultés aux fonctionnaires au niveau communal; l'infrastructure de connexion et de partage de données n'est pas synchronisée, ce qui nécessite de nombreuses étapes manuelles.
Dans les temps à venir, la province de Cao Bằng a déterminé de continuer à examiner, à réduire et à simplifier les procédures administratives; de promouvoir la restructuration des processus de services publics en ligne.
Renforcer la sensibilisation pour que les citoyens et les entreprises passent au dépôt de dossiers en ligne; et se concentrer sur le traitement définitif des dossiers en souffrance, en particulier dans le domaine foncier.
Le bureau du Comité populaire provincial de Cao Bang a également demandé aux comités populaires des communes et des quartiers de ne pas demander aux citoyens de fournir à nouveau des informations qui existaient dans les bases de données nationales ou qui avaient été intégrées dans l'application VNeID, en vue d'une administration de service, transparente et efficace.
