Dans un contexte de volume de travail important, de nature complexe, directement lié à des centaines de millions de personnes et de travailleurs, l'Assurance sociale du Vietnam a identifié la transformation numérique comme une tâche centrale, stratégique, préparée tôt et à distance.
L'objectif n'est pas seulement d'améliorer l'efficacité de la gestion, mais aussi de répondre aux exigences de rationalisation de l'appareil, tout en servant de mieux en mieux les participants et les bénéficiaires des politiques à mesure que les avantages de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage ne cessent de s'élargir.
À partir de cette orientation, le secteur a réalisé de nombreuses percées importantes, aidant les citoyens et les entreprises à accéder aux politiques de manière pratique, transparente, en économisant du temps et des coûts.
Percée dans les services publics en ligne, réforme des procédures administratives
L'Assurance sociale du Vietnam a fourni 100% des services publics en ligne sur le portail national des services publics, tout en achevant la connexion et l'intégration avec le Centre national des données. Le processus professionnel a été restructuré dans le sens de l'électronique, remplaçant les dossiers papier par des données numériques.
De nombreux documents tels que les livrets d'assurance sociale, les actes de naissance, les certificats de décès... ne doivent plus être restitués lorsque l'organisme d'assurance sociale les a extraits des bases de données nationales.
Rien qu'en 2025, l'ensemble du système a reçu 149,9 millions de dossiers, dont 91% de dossiers électroniques. Ce résultat contribue à réduire considérablement les coûts et le temps de réalisation des procédures, tout en améliorant la transparence et le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises.
Percée dans le déploiement des services publics interconnectés
L'Assurance sociale du Vietnam, en coordination avec les ministères et les secteurs, met en œuvre efficacement les services publics interconnectés conformément au projet 06, liés aux besoins essentiels de la population au cours du cycle de vie.
Les groupes de services typiques comprennent: l'enregistrement des naissances - la résidence permanente - la délivrance de cartes d'assurance maladie aux enfants de moins de 6 ans; l'enregistrement des décès - la suppression de la résidence permanente - la résolution du régime de décès; l'interconnexion pour résoudre les régimes de maladie et de maternité.
À ce jour, plus de 4,2 millions de dossiers interconnectés ont été traités, dont 2,6 millions de dossiers concernent la délivrance de cartes d'assurance maladie aux enfants, et plus de 1,53 million de dossiers de services publics liés aux régimes de maladie, de maternité, de soins de santé...
Cela contribue à transformer fondamentalement la méthode de service: de "les citoyens vont dans de nombreux endroits" à "les agences de l'État connectent activement les données".
Percée dans l'examen et le traitement médical de l'assurance maladie grâce à la technologie numérique
Actuellement, 100% des établissements médicaux à travers le pays ont utilisé des cartes d'identité de citoyens à puce dans les examens et traitements médicaux de l'assurance maladie, avec près de 400 millions de recherches réussies.
Le système a reçu plus de 647 millions de données d'examens et de traitements médicaux, dont plus de 254 millions de recherches de dossiers de santé électroniques, de lettres de référence et de rendez-vous de suivi.
Ce résultat contribue à réduire les formalités administratives, à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, tout en créant une base pour des soins de santé continus et complets.
Percée dans les paiements sans espèces
Le taux de personnes percevant des pensions de retraite et des allocations d'assurance sociale via des comptes personnels a atteint plus de 88%. Il s'agit d'une étape importante dans la promotion des paiements sans espèces.
Le paiement électronique apporte des avantages évidents: les bénéficiaires reçoivent l'argent rapidement et en toute sécurité; l'organisme d'assurance sociale réduit les coûts, améliore l'efficacité de la gestion; la société est encouragée à la transparence financière et au développement de l'économie numérique.
Dans le même temps, l'Assurance sociale du Vietnam renforce la connexion avec les banques et les bases de données nationales pour vérifier et contrôler les informations des bénéficiaires, limitant ainsi la fraude politique.
Percée dans la construction d'un écosystème de données et de services numériques
L'Assurance sociale du Vietnam a mis en place un système de base de données centralisé, gérant les informations de plus de 100 millions de personnes. Le taux de nettoyage et de comparaison des données avec la base de données nationale sur la population atteint 99,65%.
Le secteur est également prêt à connecter la base de données nationale sur l'assurance et 5 bases de données spécialisées, tout en promouvant l'interconnexion avec les domaines de la santé, de la justice et de la police.
Sur cette plateforme, l'écosystème de services numériques est progressivement formé avec des applications telles que VssID, VNeID, les services publics en ligne, les paiements électroniques, la recherche et l'authentification de données.
Percée dans le développement des infrastructures numériques
L'Assurance sociale du Vietnam est l'une des unités pionnières dans le transfert du système de technologies de l'information vers le Centre national de données.
Cela contribue à améliorer la capacité de traitement et de stockage des données, à assurer la sécurité et la sûreté de l'information, et à répondre aux exigences d'exploitation d'un système à grande échelle au service de centaines de millions de personnes et d'entreprises.
Ceci est considéré comme une étape stratégique, contribuant à la construction d'une infrastructure numérique nationale unifiée et moderne.
Percée dans les systèmes logiciels professionnels
Le système logiciel de l'Assurance sociale du Vietnam a été normalisé, intégré et exploité de manière synchrone du niveau central au niveau local, couvrant tous les domaines professionnels.
Le processus de traitement est entièrement numérisé, passant de l'automatisation à l'électronique, augmentant la capacité d'automatisation et de contrôle. Le système est également connecté aux bases de données nationales et aux systèmes d'information des ministères et des secteurs.
Grâce à cela, le traitement des dossiers est plus rapide, plus précis, plus transparent, tout en limitant la fraude et l'exploitation abusive des politiques.
Les percées dans la réforme administrative et la transformation numérique ont apporté des avantages pratiques aux citoyens et aux entreprises, tout en améliorant l'efficacité de la gestion de l'État dans le domaine de la sécurité sociale.
Le fait de prendre le peuple comme centre, de prendre les données comme base et la technologie comme moteur aide l'Assurance sociale du Vietnam à construire progressivement une administration moderne, professionnelle, transparente et durable.
