Le numéro 113 est utilisé conjointement pour les pompiers, les secours et la sécurité

Le 17 avril, à Hanoï, le ministère de la Santé a organisé un séminaire pour recueillir des avis sur le projet de développement du système de soins d'urgence externes pour la période 2026-2030 et la vision jusqu'en 2035. Il s'agit du troisième séminaire organisé à Hanoï afin de recueillir largement les avis des ministères, des secteurs, des localités, des unités et des experts de premier plan en urgence afin de construire un système de soins d'urgence externes moderne, réalisable et adapté aux conditions du Vietnam.

Lors du séminaire, le lieutenant-colonel Pham Huu Phuc - chef adjoint du bureau du ministère de la Sécurité publique - a déclaré: Les ministères et les secteurs élaborent un projet d'intégration de trois centres d'appels d'urgence 113, 114, 115 en un seul numéro 113 commun pour les appels d'urgence, de sécurité et de sauvetage à l'échelle nationale.

À ce jour, les numéros ci-dessus, également appelés centres d'appels, sont appliqués spécifiquement à chaque tâche. Le centre d'appels 115 est utilisé pour appeler aux secours. Le centre d'appels 114 est utilisé pour appeler les pompiers et les secouristes. Le centre d'appels 113 reçoit les appels nécessitant une assistance en matière de sécurité. L'unification de ces tâches en un seul numéro unique permet aux citoyens de communiquer facilement en cas de besoin d'assistance, et les agences fonctionnelles peuvent également gérer facilement leurs activités.

Selon le calendrier, lors de l'intégration, l'appel 113 sera routené vers le centre de commandement, puis transféré aux unités fonctionnelles locales. Le système est conçu avec un mécanisme de secours multicouche, assurant un fonctionnement continu 24h/24 et 7j/7.

Pour les cas nécessitant des soins médicaux d'urgence, les agents de la ligne d'assistance téléphonique utilisant l'IA transmettront rapidement les informations à l'établissement d'urgence approprié.

L'unification du numéro 113 devrait permettre aux citoyens de s'en souvenir facilement, de raccourcir le temps de réaction et d'améliorer l'efficacité du traitement des situations d'urgence dans tout le pays", a déclaré M. Phúc.

Selon la proposition du ministère de la Sécurité publique, le processus d'intégration de ces préfixes sera mis en œuvre en deux phases. La première phase consiste à intégrer les préfixes 113, 114, 115 en un seul préfixe 113 utilisé dans tout le pays et à le placer au Centre d'information de commandement de la police de 34 provinces et villes.

Phase deux, après le déploiement du modèle de numéro 113 au Centre d'information et de commandement de la police de 34 provinces et villes pendant 6 mois à un an, un bilan préliminaire et une évaluation seront organisés pour calculer la construction du modèle national du Centre 113.

La deuxième phase devrait permettre d'étudier l'intégration des préfixes 111 et 117 selon l'avis du ministère des Sciences et Technologies.

Lors du séminaire, le vice-ministre de la Santé, Trần Văn Thuấn, a déclaré que les urgences externes sont le maillon d'or de la chaîne de sauvetage des patients, un endroit où chaque minute, chaque décision et chaque coordination peuvent faire la différence entre la vie et les séquelles, entre les chances de guérison et les pertes irréparables.

Par conséquent, le développement d'un système d'urgence hors hôpital est une exigence professionnelle et humaine, une mesure de la capacité organisationnelle du secteur de la santé et de l'ensemble du système de protection de la santé de la population.

Chaque année, le Vietnam enregistre environ 222 000 cas d'accidents vasculaires cérébraux, mais la plupart des patients n'ont pas accès aux soins d'urgence à temps. Seuls environ 23,2% des patients se rendent dans les établissements médicaux dans les "heures d'or" des 4 à 5 premières heures, et environ 20% sont transportés par un système d'urgence professionnel.

Non seulement les accidents vasculaires cérébraux, mais aussi les situations d'urgence telles que les accidents de la circulation, les noyades, les incendies, les explosions, les intoxications ou les catastrophes naturelles nécessitent que le système d'urgence externe réagisse rapidement, soit organisé de manière systématique et coopère plus efficacement", a ajouté le vice-ministre, ajoutant qu'il s'agissait d'un grand vide à combler dans le projet national.

Selon le plan de mise en œuvre pour la période 2026-2030, le Vietnam se fixe pour objectif d'équiper au minimum un ambulance pour 100 000 habitants, tout en élargissant la formation aux compétences de premiers secours pour de nombreuses forces telles que la police, les agents de bord, les élèves et les citoyens.

Auparavant, 6 localités pilotes avaient été équipées de 85 ambulances répondant aux normes internationales, chaque ambulance disposant d'environ 380 équipements médicaux modernes.

Actuellement, le taux d'ambulance au Vietnam est d'environ 0,2 véhicule/100 000 habitants, ce qui est bien inférieur à celui des pays développés de la région. La capacité de premiers secours avant l'hôpital est encore dispersée, manquant de connexion entre la coordination, le transport et le traitement initial.

Le ministère de la Santé propose de combiner les forces de santé avec la prévention et la lutte contre les incendies afin de raccourcir le temps d'accès aux lieux. Il est prévu que le secteur de la santé déploie des équipes de secours dans un rayon de 3 km dans les zones urbaines et de 6 km dans les zones rurales. Dans le même temps, le système d'application de l'intelligence artificielle (IA) soutient la réception des appels, la classification de l'état des patients, l'accès aux dossiers de santé électroniques et la coordination du trafic prioritaire pour les ambulances.