KOL et son influence croissante à l'ère numérique
Les KOL, des chanteurs aux acteurs en passant par les entrepreneurs et les créateurs de contenu, détiennent un pouvoir important grâce aux réseaux sociaux. Avec des millions de followers, chaque action et chaque déclaration peuvent créer une tendance et avoir un impact important sur la communauté.
En fait, ces derniers temps, de nombreux KOL ont été impliqués dans des controverses liées à la publicité, aux déclarations ou au contenu partagé sur les réseaux sociaux. À travers l'affaire de la production de bonbons Kera, les enquêteurs ont souligné que les célébrités lorsqu'elles annoncent des produits se sont montrées comme une expérience personnelle qui a fait croire aux téléspectateurs que c'était vrai. Certains cas tels que Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc montrent que plus l'influence est grande, plus les exigences en matière de responsabilité et de normes d'information sont élevées.
S'adressant à Lao Dong, M. Ngo Duc Duy - créateur de contenu - a déclaré que pour les KOL, la frontière entre la "liberté d'expression personnelle" et la "responsabilité sociale" lorsqu'ils partagent des points de vue sur les questions d'actualité sur le cyberespace est très importante. Selon lui, chaque opinion ne s'arrête plus au domaine personnel mais peut atteindre et se propager à de nombreuses personnes, donc "un millimètre de faux, un kilomètre de faux" est tout à fait possible.
Trịnh Hà Vi - créateur de contenu - estime que lorsqu'il y a de l'influence, chaque déclaration est "amplifiée" plusieurs fois. À ce moment-là, la question n'est plus "avoir le droit de parler ou non", mais "les mots affecteront quoi".
Selon Hà Vi, avant de partager un sujet d'actualité, elle pose souvent trois questions: l'information est-elle crédible ou non, le point de vue est-il blessant ou mal compris ou non, et le partage vise-t-il à contribuer ou n'est-il qu'une émotion personnelle? Pour elle, la limite n'est pas une ligne dure mais la "zone de conscience", où chacun doit contrôler activement sa responsabilité dans ses paroles.
Responsabilité d'orienter l'opinion publique
Selon le professeur associé et docteur Đỗ Anh Đức - chef du département de communication numérique, Institut de formation à la presse et à la communication, Université des sciences sociales et humaines, Université nationale de Hanoï, les KOL d'aujourd'hui ne sont pas seulement des créateurs de contenu, mais sont en fait devenus une nouvelle forme de "médiateur de communication" dans l'écosystème numérique.
Leur rôle ne se limite pas à la transmission d'informations, mais aussi à l'interprétation, à la définition du cadre et à la création d'émotions pour le public. Une déclaration d'un KOL, en particulier sur des questions sensibles, peut rendre un point de vue plus courant ou, inversement, être marginalisé. Par conséquent, la responsabilité d'un KOL ne réside pas seulement dans l'exactitude de l'information, mais aussi dans la perception de l'impact social de ses paroles, car chaque déclaration contribue à façonner la façon dont le public comprend un problème.
Selon le professeur associé et docteur Đỗ Anh Đức, les KOL doivent vérifier les informations avant de les partager, car tous les contenus "populaires" n'ont pas besoin de s'exprimer immédiatement; le ralentissement pour vérifier montre la responsabilité. Si les informations partagées sont inexactes, la reconnaissance et l'ajustement public ne réduisent pas le prestige mais contribuent également à renforcer la confiance. Parallèlement, il est nécessaire de maintenir une attitude de bonne volonté, d'éviter d'extrémiser le problème; dans un environnement de réseaux sociaux, le contenu controversé se propage souvent rapidement, mais si l'on suit les émotions ou les "tendances", les KOL peuvent involontairement accroître la polarisation dans la société.
Les KOL ont aujourd'hui une influence non moindre sur de nombreux organes de presse traditionnels, il est donc nécessaire d'élaborer des normes éthiques. Ces normes comprennent la responsabilité de l'information, la transparence de la publicité, le parrainage, ainsi que la conscience de l'impact social", a déclaré le professeur associé et docteur Đỗ Anh Đức.
D'autre part, le "contrôle" doit être compris au sens large, non seulement comme une gestion de l'État, mais aussi en incluant l'auto-régulation du KOL lui-même, la pression du public et le mécanisme de fonctionnement de la plateforme numérique. Un contrôle trop strict peut réduire la créativité et la liberté d'expression - qui sont caractéristiques de l'environnement numérique; mais s'il est complètement relâché, le risque d'informations erronées et de manipulation de l'opinion publique sera très élevé. Dans les cas où les violations entraînent des conséquences graves ou des dommages spécifiques, les réglementations légales en vigueur disposent d'un mécanisme de traitement clair pour assurer la responsabilité et la dissuasion dans l'environnement des médias numériques.
