De la voix du lieu de production...
Dans une entreprise, ce dont les travailleurs ont besoin n'est pas toujours de grands slogans. Parfois, il s'agit d'un ventilateur de refroidissement sur le lieu de travail, d'un gilet de protection plus adapté, d'un processus de changement de poste moins incommode, d'un repas de travail plus nutritif, de l'essence, de l'argent pour l'enfant ou d'une réponse claire sur le salaire, les primes et l'assurance.
Ces problèmes, s'ils ne sont pas écoutés à temps, peuvent facilement s'accumuler en indignation. Mais s'ils sont reçus, classés, mis en dialogue et suivis jusqu'au bout par le syndicat, cela devient une opportunité pour les entreprises de s'ajuster, les travailleurs peuvent être rassurés de produire et les relations de travail sont maintenues stables.
L'histoire de la société Matsuo Industries Vietnam Co., Ltd. à Hanoï en est un exemple. Lors de la Conférence des travailleurs 2026, 41 opinions et recommandations de travailleurs ont été recueillies et présentées. Les recommandations ne sont pas générales mais très spécifiques: formation aux compétences professionnelles, application de l'intelligence artificielle au travail, amélioration des conditions de travail telles que les vêtements de protection, les ventilateurs de refroidissement, le processus d'attente de la relève entre les quarts de travail.
Le point notable est que les 41 avis ont été enregistrés par la direction de l'entreprise, s'engageant à demander aux chefs de département d'étudier et de remédier conformément à une feuille de route spécifique. C'est ainsi que le syndicat transforme l'"écoute" en un mécanisme représentatif. Lorsque le groupe de dialogue est élu, les travailleurs ne se plaignent plus individuellement et de manière décousue, mais disposent d'un canal officiel pour transmettre leurs opinions. Lorsque le président du syndicat joue le rôle de chef de groupe, la voix des travailleurs est suivie, suivie et demande une réponse. Lorsque l'entreprise s'engage à remédier conformément à une feuille de route, le dialogue n'est plus une réunion formelle mais devient une procédure d'action.
... Aller au dialogue pour empêcher l'indignation de devenir un point chaud
Le rôle du syndicat est encore plus clair dans les situations de relations de travail qui montrent des signes de tension. À la société à responsabilité limitée de chaussures Long Yi Vietnam, commune de Sao Vàng, province de Thanh Hóa, dans la matinée du 2 juillet, des centaines d'ouvriers ont cessé le travail collectivement pour demander des avantages sociaux. Les principales préoccupations tournent autour de l'augmentation des salaires, des heures supplémentaires, du soutien à l'essence et des régimes d'assurance.
Ce sont des contenus proches de la vie des ouvriers. Pour les travailleurs directs, les salaires, les heures supplémentaires, l'essence, l'assurance ne sont pas seulement des chiffres dans le document, mais aussi les dépenses de subsistance quotidiennes, les frais de scolarité des enfants, le loyer, les médicaments, l'argent envoyé à la campagne. Lorsque les questions ne sont pas expliquées complètement, la psychologie de la comparaison entre une entreprise et une autre peut créer une instabilité.
Après avoir reçu les avis des ouvriers, les forces fonctionnelles, le syndicat et l'entreprise ont examiné et examiné les contenus connexes. Jusqu'au matin du 3 juillet, après que l'entreprise a publié un avis répondant aux pétitions, des centaines d'ouvriers sont retournés au travail normalement. Le représentant du syndicat de la commune de Sao Vàng a déclaré qu'après examen, le paiement des régimes de l'entreprise était fondamentalement garanti conformément à la réglementation; actuellement, l'entreprise compte environ 700 ouvriers et membres du syndicat, travailleurs qui sont retournés au travail.
De cet incident on peut voir que le syndicat n'apparaît pas seulement lors de l'organisation de mouvements ou de visites, de cadeaux. Dans les moments sensibles, le syndicat est une force intermédiaire importante pour écouter, expliquer, connecter les travailleurs avec les entreprises, coopérer avec les agences fonctionnelles pour maintenir la stabilité de la production.
Une fois que les travailleurs ont été pleinement entendus, ont reçu des réponses transparentes et ont été assurés d'avoir un canal pour continuer à se plaindre, les tensions peuvent être levées. C'est également un moyen de protéger les droits légitimes des travailleurs tout en protégeant l'environnement de production stable de l'entreprise.
Écouter la substance pour protéger la substance
De Sedo Vinako à Da Nang, Matsuo Industries à Hanoï, Long Yi à Thanh Hoa, le point commun est que les travailleurs ont tous besoin de parler et de recevoir des commentaires. Mais pour que cette voix devienne un droit, il faut le rôle d'organisation du syndicat.
Il existe de bons modèles qui doivent être diffusés immédiatement à cette occasion, comme le modèle "Café du matin - écouter la voix des membres du syndicat et des travailleurs" dans le quartier de Bình Lợi, Hô Chi Minh-Ville. Organisé dans une entreprise de production de marchandises, ce programme devrait se répandre et devenir un forum permettant aux travailleurs de formuler des propositions et des aspirations.
À la société par actions de production et de commerce He Vi (Hô Chi Minh-Ville), le programme "Café du matin - écouter la voix des membres du syndicat et des travailleurs" s'est déroulé avec la participation des dirigeants du quartier, des entreprises et de 125 ouvriers.
Les travailleurs ont échangé et proposé de nombreux problèmes sociaux tels que le traitement de l'empiètement sur les chaussées et les trottoirs, l'amélioration de la sécurité routière et la modernisation des infrastructures telles que l'eau potable et l'éclairage public.
Les travailleurs ont également proposé de s'assurer qu'il y ait toujours suffisamment de vaccins au poste de santé du quartier afin de réduire les coûts lorsqu'ils doivent se faire vacciner dans les hôpitaux privés; de proposer aux hôpitaux publics d'assurer des médicaments et des fournitures médicales complets afin que les travailleurs n'aient plus à acheter à l'extérieur; de proposer aux localités d'aider les travailleurs à effectuer les procédures administratives, de réduire les procédures inappropriées qui causent du temps et des désagréments...
C'est un programme très significatif. Il n'y a jamais eu d'activités comme celle-ci auparavant. Grâce au programme, les travailleurs rencontrent directement les dirigeants locaux et les dirigeants d'entreprises. Grâce à cela, les travailleurs peuvent proposer les problèmes qui sont encore inadéquats pour que les localités les surmontent et les résolvent" - a partagé M. Phan Van Duc (51 ans, résidant à Hô Chi Minh-Ville), travailleur à la société par actions de production et de commerce He Vi.
Le rôle de l'organisation syndicale est à la fois de recueillir des avis, de classer les problèmes, de choisir le contenu central, de représenter le dialogue, de négocier, de superviser et d'exhorter à la mise en œuvre. Le syndicat doit également être un lieu pour expliquer les politiques, fournir des informations correctes, aider les travailleurs à éviter la frustration due au manque d'informations ou à des comparaisons incomplètes.
Dans un contexte de marché du travail en évolution rapide, de pressions croissantes sur les commandes, les revenus, les dépenses de subsistance et les nouvelles exigences en matière de compétences, les travailleurs ont de plus en plus besoin d'une organisation représentative proche, courageuse et professionnelle. L'écoute ne peut pas être seulement la prise de notes d'opinions. L'écoute doit aller de pair avec la responsabilité de répondre. La réponse doit aller de pair avec l'action. L'action doit aboutir à des résultats concrets.
Le mois d'écoute des membres du syndicat et des travailleurs" ouvre un espace de dialogue, et il est significatif de ne pas s'arrêter à un seul mois. Écouter les travailleurs pour agir afin que chaque proposition soit reconnue, chaque accord signé, chaque repas de travail amélioré, chaque allocation supplémentaire, chaque travailleur ait ses droits légitimes et légaux protégés. Ce sera une mesure substantielle de l'organisation syndicale dans la nouvelle phase.
