Application proactive mais « chacun fait ce qu'il veut »
Récemment, il n'est pas difficile de rencontrer de petits ménages utilisant des logiciels de vente, des paiements QR ou des plateformes de réseaux sociaux pour approcher les clients. C'est un signal positif qui montre que la sensibilisation à la transformation numérique s'est progressivement répandue dans le secteur économique individuel.
Mme Nguyễn Thị Minh - propriétaire d'une épicerie à Hanoï - a déclaré qu'elle utilisait un logiciel de gestion des ventes pour surveiller les revenus, tout en vendant via les réseaux sociaux pour étendre ses clients. Cependant, le fait que chaque plateforme fonctionne individuellement lui rend difficile la synthèse des données, le contrôle des stocks et l'évaluation de l'efficacité commerciale.
Il y a un logiciel de gestion séparé, un canal de vente séparé, puis une application de paiement supplémentaire. Chaque chose a un style différent, ils ne peuvent pas se connecter entre eux, donc souvent il faut recommencer manuellement depuis le début" - a partagé Mme Minh.
Cette réalité n'est pas un cas isolé. De nombreux ménages commerciaux ont commencé à se numériser, mais de manière spontanée, sans orientation et sans intégration entre les systèmes. Cela conduit à une dispersion des données, à des processus d'exploitation incohérents, voire à des coûts et des efforts supplémentaires.
Évaluant ce problème, l'expert en technologie Vũ Thanh Thắng - président de la société par actions AIZ - estime que le plus grand goulot d'étranglement actuel ne réside pas dans le manque de technologie, mais dans le manque d'un écosystème synchrone.
Selon M. Thang, de nombreux ménages d'affaires accèdent à la technologie individuellement, il n'y a pas d'interconnexion entre les solutions. Lorsque les données ne sont pas connectées, la valeur apportée par la transformation numérique sera considérablement limitée.
La transformation numérique ne consiste pas seulement à utiliser des logiciels ou à vendre en ligne. L'important est que ces outils doivent "parler" entre eux, formant un système unifié. Sinon, l'efficacité sera très faible, voire contre-productive", a estimé M. Thang.
Demande de changement d'approche
S'exprimant sur cette question, M. Nguyễn Phú Tiến - directeur adjoint du Département de l'économie et de la société numériques (ministère des Sciences et Technologies) - a déclaré que l'organisme de gestion avait constaté que de nombreux ménages commerciaux avaient appliqué la technologie à leurs activités commerciales. Cependant, les solutions manquent encore de connexion, sont mises en œuvre de manière décousue, de sorte que l'efficacité apportée n'est pas élevée.
Partant de cette réalité, le ministère des Sciences et Technologies coopère avec le ministère de l'Industrie et du Commerce, le Comité populaire provincial de Thái Nguyên, ainsi qu'avec les entreprises de technologie numérique et les banques pour mettre en œuvre un programme pilote de modèles de soutien synchronisés pour les ménages commerciaux de vente en gros et au détail.
L'objectif du programme est d'approcher, d'enquêter et d'évaluer le niveau de transformation numérique de toutes les entreprises, magasins et ménages commerciaux de détail de la région. Sur cette base, construire des données au service de la gestion et de la planification des politiques adaptées à la réalité.
M. Nguyễn Phú Tiến a déclaré que la nouveauté est la participation directe des entreprises technologiques au soutien de chaque ménage commercial. Les unités guideront la transformation numérique appropriée, évalueront le niveau de préparation et proposeront des solutions, notamment l'utilisation de logiciels, de factures électroniques et de signatures numériques.
Le programme est mis en œuvre dans 92 communes et quartiers de la province de Thái Nguyên, avec la participation de 6 entreprises de technologie numérique. Chaque unité est responsable de 10 à 20 communes et quartiers selon l'affectation. Au cours du processus de mise en œuvre initial, plus de 5 000 ménages commerciaux ont été approchés. Selon le plan, le programme vise à ce que d'ici juin 2026, environ 15 000 ménages commerciaux de la province aient accès et utilisent les plateformes numériques.
À partir des résultats initiaux, le ministère des Sciences et des Technologies de l'Information continue de suivre et d'évaluer pour perfectionner le modèle. Certaines localités telles que Đà Nẵng, Bắc Ninh, Đồng Nai ont proposé de le mettre en œuvre, ce qui montre un grand besoin de trouver des approches appropriées à la transformation numérique dans le secteur économique individuel.
