Personnes autorisées à s'inscrire pour la délivrance de cartes
Selon le Centre de gestion des transports publics, les cartes de transport public sont délivrées à 4 groupes de personnes, notamment:
1. Personnes ayant rendu des services méritoires à la révolution conformément aux dispositions de la loi sur les préférences pour les personnes ayant rendu des services méritoires à la révolution.
2. Personnes handicapées
3. Personnes âgées à partir de 60 ans
4. Enfants de moins de 6 ans (le père, la mère ou le tuteur s'enregistrent).
Portée de la carte
La carte est utilisée pour authentifier les bénéficiaires de la politique sur 134 lignes de bus relevant du programme de soutien aux prix des billets et de la ligne de métro n° 1 (Bến Thành - Suối Tiên).
L'application de la portée d'utilisation et du niveau de soutien est mise en œuvre conformément à la politique, à la liste des lignes et aux réglementations en vigueur au moment où le passager utilise le service.
Les personnes titulaires d'une carte de transport public valide bénéficieront d'une prise en charge de 100% du prix du billet sur les lignes relevant du champ d'application des réglementations en vigueur.
Dossier d'enregistrement
Le demandeur doit préparer des informations personnelles comprenant: nom complet, date de naissance, numéro d'identification personnelle ou numéro de carte d'identité, date de délivrance de la carte d'identité et adresse de résidence permanente; une photo d'identité claire, fond lumineux; ainsi que des documents prouvant qu'ils sont éligibles aux politiques.
Plus précisément, les personnes âgées préparent une carte d'identité ou une carte d'identité; les personnes handicapées préparent un certificat d'invalidité; les personnes méritoires préparent un certificat ou une décision reconnaissant le sujet; les enfants de moins de 6 ans préparent un acte de naissance.
Trois formes d'inscription
Les citoyens peuvent choisir l'une des trois formes d'inscription.
Premièrement, s'inscrire sur l'application MultiGo en sélectionnant l'élément d'enregistrement de la carte de transport public, en déclarant les informations et en téléchargeant des photos de portrait et des documents justificatifs conformément aux instructions.
Deuxièmement, inscrivez-vous en ligne sur le site web buyttphcm. com. vn en remplissant un formulaire électronique et en téléchargeant le dossier conformément aux instructions.
Troisièmement, s'inscrire directement au point de réception du Centre de gestion des transports publics à la gare routière de Saigon, rue Pham Ngu Lao, quartier Ben Thanh, Hô Chi Minh-Ville.
Délai de traitement et de restitution de la carte
Traitement dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du dossier, le Centre de gestion des transports publics vérifiera et comparera les informations.
Pour les dossiers valides, la carte sera émise après avoir terminé l'inspection et l'approbation. Si le dossier est incomplet ou non valide, l'abonné sera guidé pour compléter et perfectionner selon la forme enregistrée.
Les cartes sont livrées directement au point d'enregistrement à la gare routière de Saigon ou aux gares routières des districts 8, Cho Lon A et Tan Phu. Le délai de dépôt des cartes est de 3 jours ouvrables maximum à compter de la date d'approbation du dossier.
Comment utiliser une carte
Lorsqu'ils prennent le bus, les passagers scannent activement le code QR sur la carte au guichet automatique (terminal T10) dès qu'ils montent dans le bus.
Lorsqu'ils empruntent le métro n° 1, les passagers présentent leur carte à la porte prioritaire pour que le personnel de la gare vérifie, authentifie et les aide à passer par la porte.
Les utilisateurs doivent utiliser la bonne carte délivrée, ne pas prêter la carte à d'autres et ne pas utiliser la carte à mauvais escient.
Traitement lorsque la carte est défectueuse ou perdue
Si la carte présente des défauts techniques, des erreurs d'impression, des informations incorrectes ou si le code QR ne peut pas être scanné, les utilisateurs doivent contacter le Centre de gestion des transports publics pour un contrôle et un échange gratuits dans un délai d'une journée ouvrable.
En cas de perte de carte, les citoyens doivent signaler immédiatement le verrouillage de la carte via le standard 1022 (branche 9) ou l'application MultiGo. Le centre verrouillera la carte sur le système et guidera les procédures de renouvellement conformément à la réglementation.
Responsabilité de l'utilisateur
Les utilisateurs doivent déclarer honnêtement et avec précision et fournir tous les documents justificatifs; prendre l'initiative de scanner ou de présenter la carte pour vérification lors de l'utilisation du service; gérer et conserver la carte et signaler immédiatement la perte de la carte.
Dans le même temps, les utilisateurs ne prêtent pas de carte, n'utilisent pas la carte d'autrui, ne falsifient pas les dossiers ou n'utilisent pas la carte à des fins inappropriées. En cas de besoin d'aide, les citoyens peuvent contacter le standard 1022 (branche 9) ou envoyer des demandes sur l'application MultiGo.
