Dans l'environnement de bureau les paroles qui semblent simples provoquent parfois de graves malentendus. Un commentaire involontaire une blague au mauvais endroit ou une attitude irreflechie peuvent tous faire sentir a leurs collegues qu'ils sont blesses ou qu'ils comprennent mal.
L'experte en psychologie Dr. Lisa Thompson professeur a l'universite de Stanford aux Etats-Unis a declare : 'Dans un environnement de travail la façon dont nous communiquons l'information est tres importante. Une parole involontaire peut reduire l'efficacite du travail et creer un stress inutile'. En fait les situations de malentendus proviennent souvent d'une interpretation peu claire ou d'une utilisation de mots sarcastiques.
Les mots faciles a deconcerter les collegues
Des phrases telles que 'Vous ne comprenez probablement pas correctement' 'Cette idee est un peu... etrange' ou 'Ne vous inquietez pas tout le monde est comme ça' peuvent facilement faire sentir aux auditeurs qu'ils sont sous-estimes. Ces phrases affectent non seulement les relations de travail mais creent egalement une pression psychologique qui fait perdre confiance aux employes dans leur travail.
La communication intelligente pour eviter les malentendus
L'expert en communication Dr. Michael Carter de l'universite de Yale aux Etats-Unis recommande : 'Utilisez toujours des mots positifs clairs et evitez les sarcasmes. Si vous avez besoin de commentaires concentrez-vous sur le travail et evitez les jugements personnels. Cela aide a maintenir une relation saine tout en ameliorant l'efficacite du travail'. Pratiquer l'ecoute active et rappeler votre comprehension avant de repondre est egalement un moyen tres efficace de reduire les malentendus.
La construction d'une culture de communication subtile au travail contribue non seulement a creer un environnement de travail professionnel mais aussi a creer un lien entre les collegues. Une phrase juste au bon endroit et correctement peut creer la confiance et le soutien mutuel tandis que des paroles irreflechies provoquent des fissures inutiles.
