Le matin du 30 decembre, 2 applications de messagerie internationales, WhatsApp et Viber, sont soudainement passees en tete du classement des applications gratuites les plus telechargees sur iOS et CH Play.
Pendant ce temps, Messenger de Meta n'est qu'a la 35e place, tandis que Zalo est tombe a la 43e place apres des inquietudes concernant le probleme de la collecte d'informations des utilisateurs.
Parallelement a la progression de WhatsApp et Viber, Zalo est confronte a une vague d'evaluations negatives sur les magasins d'applications. Sur l'App Store, la note d'evaluation moyenne de Zalo est tombee a 3/5 etoiles, avec de nombreux commentaires notant seulement 1 etoile. De nombreux avis ont exprime des inquietudes quant a la securite et a la vie privee des utilisateurs. Une situation similaire est egalement apparue sur CH Play de Google, lorsque la plupart des dernieres evaluations pour Zalo sont bas.
Un compte sur l'App Store a estime que les donnees des utilisateurs etaient collectees mais qu'il n'y avait pas d'engagement clair en matiere de securite, ce qui a entraîne des risques pour les utilisateurs.
Outre les critiques negatives, de nombreux utilisateurs ont appele au boycott et a la suppression de l'application Zalo apres que la plateforme a demande la mise a jour de nouvelles conditions de service controversees. Selon les commentaires des utilisateurs, les conditions permettent a Zalo de collecter, d'utiliser et de partager des donnees personnelles, tout en exonerant de responsabilite en cas de fuite de donnees.
Cependant, tout le monde ne peut pas facilement convertir l'application de messagerie de Zalo vers d'autres plateformes. Mme Thu Huong, une employee d'une universite a Hanoï, a declare que Zalo est utilise comme methode de communication et d'echange de travail principale sur son lieu de travail. Par consequent, elle est obligee de cliquer sur "accepter" les conditions de Zalo pour que le travail ne soit pas interrompu.
Tout comme Mme Huong, M. Phuong Duy, responsable d'une entreprise de production d'acier a Hai Phong, a egalement dû "accepter" la nouvelle clause de Zalo pour des raisons professionnelles.
Pour les problemes familiaux et personnels, je n'envoie generalement pas de messages via Zalo, mais j'utilise d'autres plateformes de messagerie. Cependant, lors d'echanges avec des collegues de l'entreprise, Zalo est tres important. La transformation de l'application de messagerie dans l'environnement de travail n'est pas simple, nous sommes donc obliges d'accepter cette clause", a declare M. Duy, ajoutant que de nombreuses personnes sont tres indignees lorsque Zalo annonce que le compte ne pourra plus etre utilise si l'utilisateur n'accepte pas la nouvelle clause.
Il est a noter que cette plateforme precise egalement que le systeme supprimera automatiquement les comptes apres 45 jours si les utilisateurs ne modifient pas leur decision. Ces facteurs sont consideres comme la cause de la baisse de la confiance des utilisateurs, dans un contexte ou WhatsApp et Viber ou Messenger ont enregistre une forte augmentation des telechargements et ont atteint le sommet des applications de messagerie populaires.
