L'evenement de la soiree musicale "Ve day bon canh chim troi" organise par Ngoc Viet Corporation a ete annule juste avant l'heure H, provoquant une vague d'indignation du public, des artistes et de l'opinion publique.
Des milliers de spectateurs, dont ceux qui ont voyage du Japon ou vole de Ho-Chi-Minh-Ville a Hanoï, ont dû recevoir des avis d'annulation de spectacles directement a la porte du lieu du spectacle - alors qu'il ne restait que quelques minutes avant le debut du spectacle.
Evaluant cette question, s'adressant au journaliste de Lao Dong dans l'apres-midi du 29 decembre, l'expert en communication Hong Quang Minh a declare: "L'annulation de spectacles n'est pas nouvelle au Vietnam, mais l'annulation a la derniere minute surprend et deçoit toujours le public.
Beaucoup de gens ont depense des efforts, du temps et de l'argent avec de grandes attentes. Recevoir l'annonce directement sur le lieu de spectacle a non seulement deçu le public, mais a egalement fait perdre confiance. Cette crise depasse la portee financiere, elle touche a la valeur emotionnelle des amoureux de l'art".
Actuellement, la vague de boycotts de Ngoc Viet Corporation se repand sur les reseaux sociaux. De nombreux spectateurs en colere reclament des billets, demandant a l'unite organisatrice une indemnisation. En particulier, les spectateurs des provinces et des villes eloignees perdent de l'argent pour se deplacer et sejourner afin de regarder la soiree musicale.
Concernant la possibilite de remboursement, l'expert analyse: "Si la vente de billets est effectuee via une plateforme en ligne avec un stockage d'informations, le remboursement est tout a fait possible.
Cependant, l'unite organisatrice rencontrera des difficultes en termes de coûts d'exploitation, de transparence des flux de tresorerie et de traitement des cas particuliers. Le plus important en ce moment est de publier clairement la methode, la date et le point de contact pour apaiser l'opinion publique".
Face a la question de savoir quels niveaux de sanctions l'unite organisatrice peut faire face, l'expert Hong Quang Minh a souligne que, en fonction du degre de violation du contrat avec l'artiste et le public, l'unite peut etre sanctionnee administrativement en vertu de la loi sur la protection des droits des consommateurs ou de la loi sur la publicite.
Cependant, M. Minh a egalement note: "A l'heure actuelle, le plus important n'est pas d'echapper ou de craindre les sanctions, mais de gerer les crises par la bonne volonte. Dans le monde de la production artistique, les risques sont possibles, mais la façon de se comporter avec le public apres l'incident est le facteur decisif pour savoir si cette marque a encore une place a l'avenir ou non".
Lorsque la vague de reactions du public a eclate, de nombreux artistes ont egalement exprime qu'ils n'avaient reçu aucune somme d'argent de la part de la societe organisatrice. La chanteuse Hong Nhung a pris en charge ses propres frais de deplacement et de logement lorsqu'elle s'est envolee de Ho-Chi-Minh-Ville pour Hanoï pour repeter avec le groupe le 27 decembre.
La chanteuse Hong Nhung a declare qu'elle etait attristee par cet evenement.
