Passez a l'identification par visage, par voix.
Le 4 janvier, les notes du journaliste du journal Lao Dong montrent que, dans la section "Definition de compte", Zalo est passe a la methode "Verification du visage et de la voix par appel".
Cette plateforme indique: "Pour effectuer l'authentification du compte, vous devez authentifier votre visage et votre voix via un appel automatique avec Zalo".
Les enregistrements montrent que lorsque vous appuyez sur "Commencer" le processus d'authentification, les utilisateurs recevront un appel video provenant de Zalo pour effectuer l'authentification.
Zalo n'a pas encore precise la raison precise du passage de la methode d'identification de la prise de photos de papiers a l'authentification par le visage et la voix.
Cependant, cette action intervient apres que la methode d'authentification en prenant des photos de papiers d'identite a rencontre des reactions et a ete fortement critiquee par la communaute utilisateur.
Selon l'avocat Tran Xuan Tien - chef du cabinet d'avocats Dong Doi (barreau de Hanoï), la loi stipule le principe de minimisation des donnees, seules les donnees personnelles necessaires et adaptees a l'objectif de traitement peuvent etre collectees. Pour les services de messagerie et de communication, l'exigence de collecter des donnees d'identification solides telles que les cartes d'identite doit etre prouvee comme etant reellement necessaire.
Par consequent, cette nouvelle initiative de Zalo est egalement consideree comme visant a ajuster lorsque la loi sur la protection des donnees personnelles entrera en vigueur le 1er janvier 2026, a l'article 29 sur la protection des donnees personnelles pour les plateformes de reseaux sociaux, les services de communication en ligne, la loi stipule "Il n'est pas permis de demander la fourniture d'images, de videos contenant un contenu complet ou une partie de papiers d'identite comme facteur d'authentification de compte".
Le visage, la voix sont aussi des donnees sensibles.
Le passage de Zalo a l'identification par l'authentification faciale et vocale souleve egalement de nombreuses questions. Car selon certaines opinions, il s'agit egalement de donnees personnelles sensibles.
La loi sur la protection des donnees personnelles stipule: Les donnees personnelles sensibles sont des donnees personnelles liees a la vie privee d'une personne, qui, lorsqu'elles sont violees, affecteront directement les droits et interets legitimes des agences, organisations et individus, relevant de la liste publiee par le gouvernement.
Auparavant, sur la base du paragraphe 4 de l'article 2 du decret 13/2023/ND-CP, "l'information sur les proprietes physiques, les caracteristiques biologiques specifiques de l'individu" est egalement consideree comme des donnees personnelles sensibles, liees a la vie privee de l'individu, qui, lorsqu'elles sont violees, affecteront directement les droits et interets legitimes de l'individu.
Comme l'a rapporte precedemment le journal Lao Dong, a la fin de l'annee 2025, Zalo a publie une serie de clauses controversees pour la collecte de donnees personnelles. Il est a noter que si les utilisateurs ne sont pas d'accord avec les clauses de l'accord propose par Zalo, ils ne pourront pas continuer a utiliser le service.
Pendant ce temps, pour completer la verification du compte, Zalo demande aux utilisateurs de prendre des photos de leurs papiers d'identite. Les types de documents valides comprennent: carte d'identite, carte d'identite, passeport.
Selon les enregistrements, apres la mise a jour des conditions de service, Zalo a ete evalue a 1 etoile par une serie de marches d'applications en ligne et a ete boycotte par une partie des utilisateurs.
Le 29 decembre, la Commission nationale de la concurrence (ministere de l'Industrie et du Commerce) a envoye une invitation a la societe par actions du groupe VNG concernant la collecte et l'utilisation des informations des utilisateurs sur la plateforme Zalo.
Au 31 decembre, la societe VNG a propose de reporter le calendrier de travail avec le ministere de l'Industrie et du Commerce sur la mise a jour de l'accord d'utilisation de Zalo en raison du contenu des informations qui doit etre compile et prepare.
Dans cette affaire, la Commission nationale de la concurrence a demande la mise en œuvre d'un certain nombre de mesures visant a garantir les droits des consommateurs dans le processus de fourniture de services sur la plateforme Zalo.
Parmi celles-ci, la societe VNG a ete invitee a examiner et a ajuster d'urgence la maniere de mettre en œuvre l'accord d'utilisation du service Zalo dans le sens de ne pas placer les consommateurs dans une situation ou ils doivent accepter que la societe collecte, stocke et utilise les informations des consommateurs comme condition pour continuer a utiliser le service, tout en veillant a ce que les consommateurs aient exprime leur accord ou leur desaccord sur une base volontaire, claire, avec des choix substantiels et non formels.
Prendre des mesures de protection de l'information et ne pas transferer temporairement aux tiers les consommateurs qui ont accepte l'accord d'utilisation du nouveau service Zalo mis a jour.
