Dans quelques jours seulement, les réglementations renforçant la gestion des abonnés conformément à la circulaire 08 seront officiellement appliquées de manière synchrone (à partir du 15 juin 2026).
La société générale des télécommunications Viettel (Viettel Telecom) a annoncé avoir soutenu avec succès plus de 90% des clients qui doivent vérifier leurs informations. Toutes les ressources actuelles de Viettel sont entièrement consacrées à la dernière ligne droite: Soutenir environ 5 millions de clients restants, principalement des personnes âgées et faibles et des habitants des régions reculées et isolées.
Records grâce au consensus client
Le chiffre de plus de 90% des clients ayant terminé l'authentification avant la date limite du 15 juin est une étape historique, témoignant du consensus et du soutien considérables des clients à la politique de l'État.
Viettel Telecom a déclaré que la plupart des clients ont activement appliqué la technologie pour s'authentifier via My Viettel, Viettel Tammi ou VNeID. Cette initiative permet non seulement aux clients de gagner du temps, de protéger leurs propres actifs numériques, mais aussi de "partager directement le feu", de réduire la pression sur le système de magasins, créant ainsi les conditions permettant à Viettel de concentrer ses ressources humaines sur des tâches plus difficiles lors de la dernière étape.
Défi final: Soutien à près de 5 millions de clients pour mettre en œuvre les réglementations de la circulaire 08
Bien qu'il ait atteint un taux d'achèvement élevé, le problème difficile de la campagne réside dans les 7% restants - soit environ 5 millions d'abonnés.
La particularité de ces 5 millions de clients réside dans des obstacles difficiles à surmonter: ce sont les personnes vivant dans les villages des régions reculées, isolées et insulaires qui ont du mal à accéder à l'information; les personnes âgées, les personnes en mauvaise santé qui ne peuvent pas se déplacer seules; les personnes qui n'utilisent pas de smartphones et qui n'ont pas la capacité d'utiliser la technologie par elles-mêmes.
S'ils ne sont pas soutenus à temps avant le 15 juin, ce sera le groupe de clients qui souffriront d'interruptions soudaines de communication, de perte du seul outil de connexion avec les proches ou les forces de santé dans les situations d'urgence.
Ne laisser personne de côté
Selon l'opérateur de réseau, avec l'engagement de soutenir les clients jusqu'au bout, Viettel Telecom a lancé la dernière campagne d'"offensive générale". En conséquence, Viettel dans les provinces/villes a renforcé les points de soutien mobiles dans les villages et les zones résidentielles pour soutenir la population. Des dizaines de milliers d'employés de Viettel Telecom dans tout le pays sont toujours stationnés dans la région, travaillant toute la nuit et sans jour de congé.
Dans le même temps, continuer à maintenir le canal de soutien à domicile via le centre d'appels gratuit 1800 8098 (Appuyez sur la touche 0). Les clients âgés, incapables de se déplacer, n'ont qu'à appeler le centre d'appels pour fournir l'adresse, le personnel de Viettel viendra à domicile pour un service entièrement gratuit.
Afin que la campagne d'authentification des informations d'abonnement et de protection des cartes SIM authentiques atteigne son objectif dans les délais, l'opérateur de réseau recommande aux citoyens de consacrer 3 minutes à vérifier les téléphones de leurs grands-parents, parents et personnes âgées autour d'eux pour vérifier et aider à l'authentification des abonnements.
L'engagement de la communauté aidera les opérateurs de réseau à accélérer la phase finale, en atteignant les objectifs fixés.
