Ces derniers jours, le nombre de personnes se rendant aux points de transaction pour demander des informations et effectuer l'authentification d'abonnement a tendance à augmenter après l'apparition de cas de blocage unilatéral.
S'adressant à Lao Động, Mme Trần Thị Minh Ánh - Chef de magasin de MobiFone Nguyễn Văn Huyên a déclaré que le nombre de clients venant aider à l'authentification a nettement augmenté par rapport au début de la mise en œuvre.
De nombreux clients viennent au magasin après avoir constaté que leur abonnement a été verrouillé ou craignent qu'il ne soit verrouillé dans les deux sens à l'avenir. La plupart sont aidés à vérifier les informations et à les authentifier directement au comptoir", a déclaré Mme Ánh.
Selon Mme Ánh, de nombreux utilisateurs avaient reçu des notifications auparavant, mais étaient encore subjectifs ou n'avaient pas organisé le temps de mise en œuvre. Cependant, lorsque des cas de suspension unilatérale ont commencé à apparaître, la psychologie de la crainte d'une interruption complète des communications a également augmenté.
Mme Nguyễn Thị Mai (Hanoï) a déclaré qu'il y a quelques jours, elle avait découvert que l'abonné ne pouvait pas appeler même s'il recevait toujours les appels normalement.
Je pensais que si je pouvais toujours répondre au téléphone, ce n'était pas grave. Mais après enquête, j'ai appris que si je continuais à ne pas vérifier, je pourrais être verrouillé dans les deux sens plus tard, alors j'ai dû me dépêcher d'aller travailler immédiatement", a déclaré Mme Mai.
Selon Mme Mai, le numéro de téléphone est actuellement utilisé pour la banque, le travail et de nombreux comptes en ligne, donc s'il est complètement interrompu, ce sera très gênant.
Pendant ce temps, M. Trần Quang Huy (Bắc Ninh) a déclaré avoir pris l'initiative de vérifier immédiatement après avoir reçu l'avis de l'opérateur car il craignait que cela n'affecte son travail.
J'ai vu beaucoup de gens être bloqués à sens unique avant d'aller travailler, alors j'ai profité de l'occasion pour mettre à jour tôt pour être rassuré", a partagé M. Huy.
Il reste encore du temps pour mettre à jour les informations.
Selon la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, après la suspension temporaire du service à sens unique pour l'abonné, les utilisateurs ont toujours le temps de finaliser la vérification des informations.
Si, dans les 60 jours suivant le moment du blocage unidirectionnel, l'abonné n'est toujours pas mis à jour, l'opérateur de réseau continuera à suspendre temporairement le service bidirectionnel conformément à la feuille de route de traitement.
Cela signifie que pour les abonnés qui ont été verrouillés unidirectionnellement au début du mois de mai mais qui n'ont pas effectué d'authentification, le moment de la prochaine verrouillage bidirectionnel pourrait se situer vers le début du mois de juillet.
Après cette étape, si l'utilisateur continue de ne pas mettre à jour ses informations, l'abonnement peut être résilié et le numéro peut être retiré conformément à la réglementation.
Que faire pour éviter d'être verrouillé dans les deux sens?
Selon les opérateurs de réseau, le moyen le plus simple d'éviter d'être verrouillé dans les deux sens est de finaliser activement l'authentification dès réception de la notification.
Les citoyens peuvent le faire via l'application officielle de l'opérateur, l'application VNeID ou directement au point de transaction.
En cas de verrouillage unilatéral, les utilisateurs peuvent toujours restaurer le service normalement après avoir terminé l'authentification conformément aux instructions.
Les enregistrements dans de nombreux magasins montrent que la plupart des procédures ne prennent que quelques minutes si les informations personnelles sont complètes et que les données correspondent.
