La suspension temporaire des services unilatéraux pour les abonnés non identifiés a été mise en œuvre depuis l'entrée en vigueur de la circulaire 08/2026/TT-BKHCN le 15 avril, sur la base des dispositions du décret 163/2024/ND-CP sur la gestion des informations des abonnés.
S'adressant à Lao Dong, M. Le Minh Tuan (Hanoï) a déclaré qu'il y a quelques jours, il avait découvert qu'il ne pouvait pas appeler même si le téléphone avait toujours du signal. Au début, il pensait que c'était à cause d'un problème de réseau, mais après vérification, il a appris que l'abonnement avait été temporairement suspendu à sens unique.
L'appareil reçoit toujours les appels mais ne peut pas les envoyer. Je ne sais pas quand j'ai été verrouillé, je ne sais pas non plus comment faire", a déclaré M. Tuấn.
Selon lui, il avait précédemment reçu un message d'un opérateur de réseau concernant la vérification de l'abonné, mais en raison de son emploi du temps chargé, il ne l'a pas effectué. "Je pensais que ce n'était pas urgent, alors je l'ai laissé pour plus tard, je ne m'attendais pas à ce qu'il soit verrouillé aussi rapidement", a déclaré M. Tuấn.
Cette situation n'est pas un cas isolé. Les enregistrements montrent que de nombreux utilisateurs, après avoir été temporairement suspendus à sens unique, commencent à se renseigner sur la réglementation, alors qu'auparavant ils n'étaient pas au courant ou étaient subjectifs face aux notifications des opérateurs de réseau.
Pourquoi l'abonnement à sens unique est-il bloqué?
Selon la réglementation en vigueur, les abonnés ne sont suspendus temporairement du service qu'après avoir reçu une notification de l'opérateur de réseau mais n'ayant pas vérifié les informations pendant la période demandée.
Il s'agit de la première étape de la feuille de route de traitement visant à rappeler aux utilisateurs de finaliser la vérification. S'ils continuent à ne pas le faire, l'abonné peut être temporairement suspendu dans les deux sens, puis la carte SIM peut être récupérée conformément à la réglementation.
La mise en œuvre vise à garantir l'exactitude des informations sur les abonnés, à limiter la situation des abonnés non titulaires et à réduire le risque d'être exploité pour des actes illégaux.
Que doivent faire les utilisateurs pour rouvrir leur abonnement?
Les entreprises de télécommunications ont déclaré que dans les cas de suspension unilatérale, les utilisateurs n'ont pas besoin de suivre des procédures complexes.
La manière la plus simple de traiter le problème est de vérifier à nouveau les informations d'abonné conformément aux instructions de l'opérateur. Les utilisateurs peuvent choisir l'une des formes suivantes:
- Exécuter sur l'application officielle de l'opérateur.
- Confirmation des informations via l'application VNeID.
- Rendez-vous directement au magasin ou au point de transaction pour obtenir de l'aide.
Une fois l'authentification terminée, l'abonnement sera rétabli pour les appels entrants et continuera à utiliser normalement.
