Selon les données du Département de la gestion et du développement du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), la taille du marché de la vente au détail vietnamien a atteint environ 269 milliards de dollars en 2025, avec une croissance totale des ventes au détail de biens et des revenus des services de 9 à 10% par rapport à 2024.
Le rapport présente également des prévisions optimistes pour le marché de la vente au détail de 2026 à 2030. Avec une population nombreuse, une structure démographique jeune et des revenus croissants, le Vietnam est en position de devenir l'un des plus grands marchés de la vente au détail de la région.
Pour le seul segment des magasins de proximité, le taux de croissance annuel atteint 13% de 2023 à 2028. Lorsque 73% des consommateurs font leurs achats selon un modèle multicanal (selon une étude de Harvard Business Review), l'exigence posée à l'infrastructure des technologies de l'information des détaillants ne se limite plus à la stabilité, mais à la capacité de traitement des données en temps réel et au niveau de préparation à l'IA.
Face à cette tendance, de nombreuses unités ont coopéré pour jeter les bases de l'IA dans le secteur de la vente au détail, comme dans le cas de la plateforme GreenNode et du système 7-Eleven. En conséquence, GreenNode continuera à mettre à niveau et à consolider l'infrastructure cloud pour l'ensemble du système 7-Eleven Vietnam, en assurant un fonctionnement stable 24h/24 et 7j/7, une expansion flexible selon l'échelle et en répondant aux normes de sécurité internationales.
Depuis 2020, VNG Cloud (maintenant filiale de GreenNode après la fusion de la marque en décembre 2025) exploite la plateforme d'infrastructure Cloud pour l'ensemble du système de plus de 150 magasins hors ligne et près de 1 500 points de vente sur les plateformes de commerce électronique de 7-Eleven Vietnam.
Les résultats d'exploitation en 2024 ont enregistré des nettes améliorations: le taux d'annulation de commandes sur GrabMart a diminué d'environ 4,33%, le temps de traitement des commandes a été réduit à moins de 3 minutes, la valeur moyenne de chaque commande a augmenté d'environ 30%. Au niveau des magasins, chaque point de vente n'a besoin que d'environ deux employés pour gérer les commandes de plusieurs canaux simultanément, avec des coûts technologiques maintenus à environ 550 000 VND par magasin et une période de temps mort presque nulle.
Non seulement 7-Eleven, mais de nombreux grands systèmes de vente au détail et de supermarchés au Vietnam tels que AEON, WinMart ou Co. opmart, Lotte Mart, Emart... ont également appliqué vigoureusement l'IA dans leurs activités, de l'identification au service des clients, en passant par les paiements sans caissier, l'optimisation de l'agencement des marchandises... Ces éléments contribuent non seulement à optimiser l'exploitation, à réduire les coûts de personnel, mais aussi à améliorer l'expérience client, rendant les achats plus simples et plus rapides...
Dans l'ensemble, l'investissement dans les infrastructures technologiques est identifié comme un facteur clé pour que les entreprises du secteur de la vente au détail améliorent leur compétitivité et s'adaptent aux nouveaux comportements de consommation.
