Numérisation des procédures au niveau de la base
Après la réorganisation des unités administratives et le déploiement du gouvernement local à deux niveaux, le quartier de Hòa Cường, ville de Đà Nẵng, gère une population de plus de 119 000 personnes sur une superficie de 15,72 km2. Cette augmentation nécessite un renouvellement des méthodes de gestion. Le 24 juin dernier, le quartier a officiellement mis en service le système de gouvernement numérique, intégrant un entrepôt de données centralisé, une plate-forme de carte numérique GIS multicouche et une interconnexion de la base de données nationale. Les sous-systèmes de recherche et de traitement des procédures en ligne ont été activés, remplaçant complètement le processus traditionnel de circulation des documents.
Cependant, la fusion et l'exploitation du modèle à deux niveaux créent une forte pression sur les ressources. Partageant sur cet obstacle, M. Trương Thanh Dũng - président du Comité populaire du quartier de Hòa Cường a déclaré: "Lors de la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le problème des ressources humaines, des infrastructures et des coûts est un défi très important. Par conséquent, nous sommes déterminés à exploiter la plateforme de gouvernement numérique pour identifier les goulets d'étranglement. Le quartier consacrera tout le troisième trimestre 2026 à des essais, à la correction rapide des failles et à la normalisation des procédures avant de commencer à fonctionner officiellement".
Les localités sont déterminées à donner la priorité à la numérisation afin de réduire la charge des procédures directes. M. Trương Thanh Dũng a souligné: "La conversion des transactions administratives vers le cyberespace via le système de gouvernement numérique vise à minimiser la situation où les gens doivent se rendre au comité populaire. La valeur fondamentale que nous visons est de créer des conditions favorables et de gagner le plus de temps de déplacement possible pour les habitants".
Le cadre architectural numérique façonne une ville intelligente globale
Afin d'établir une planification unifiée après la fusion de Da Nang et de Quang Nam, le Comité populaire de la ville de Da Nang a publié la décision n° 3291/QD-UBND sur le cadre architectural numérique pour la période 2025-2030, vision 2035. Le nouveau cadre architectural est étroitement lié au modèle de gouvernement à deux niveaux, remplaçant les anciens systèmes de plateforme. La percée est l'établissement de principes d'exploitation intelligente et d'automatisation basés sur la priorité à l'application de l'intelligence artificielle (IA First).
Da Nang considère les données comme un atout stratégique, qui doit garantir des critères corrects, suffisants, propres, vivants et appliquer le principe d'une déclaration unique. En conséquence, l'intelligence artificielle devient un élément essentiel pour éliminer les étapes manuelles et libérer la main-d'œuvre pour les fonctionnaires. Dans le même temps, les citoyens bénéficieront de services publics non contraignants, sans avoir à restituer les documents qui ont été numérisés et stockés dans l'entrepôt de données commun de la ville.
Pour concrétiser cela, la ville donne la priorité à la rénovation de l'infrastructure technologique au niveau communal, à la recherche pilote d'Internet par satellite à basse altitude et du réseau de transmission LoRa afin de garantir un accès numérique égal à l'ensemble de la région montagneuse. La feuille de route jusqu'en 2030, l'économie numérique devrait représenter 35 à 40% du GRDP, 100% des transactions administratives sont non-contactables. D'ici 2035, la ville s'efforcera de faire 95% de la main-d'œuvre dotée de compétences numériques élevées, et l'ensemble de la ville sera géré intelligemment par un cerveau numérique via un centre d'IA.
