Dans l'atmosphère animée d'avril, dans un café de la rue Trần Văn Dư (quartier de Tân Bình), au lieu des ragots quotidiens, l'image de jeunes fonctionnaires patiemment et avec dévouement guidant les gens à utiliser leur téléphone est devenue familière. C'est le modèle "Café - transformation numérique" qui vient d'être mis en œuvre par le quartier de Tân Bình, une solution substantielle visant à faire pénétrer la technologie profondément dans la vie.
Espace d'expérience numérique convivial
Ce modèle supprime complètement la distance entre les fonctionnaires et la population. Ici, l'espace bureau rigide est remplacé par des tables de café ouvertes. Avec la devise "comprendre sur place - faire immédiatement", les gens peuvent à la fois déguster du café gratuit et bénéficier d'un soutien "main dans la main" dès les étapes les plus élémentaires telles que la création de comptes de services publics, l'installation de VNeID niveau 2 jusqu'à la réalisation de procédures administratives en ligne complexes. Ce changement a reçu un large consensus et une réponse de la part de la population.
Mme Mai Kim Nhật - résidant dans le quartier de Tân Bình - a partagé avec enthousiasme: "Avant, quand j'entendais parler de la transformation numérique, je trouvais cela très lointain, et j'avais peur des machines complexes. Mais venir ici pour boire de l'eau, être guidée de près par les enfants à chaque étape sur mon téléphone, je trouve cela extrêmement facile à comprendre et pratique. Cette méthode est très proche et pratique pour nous, les gens".
Partageant le même point de vue, M. Pham Trung Tuyen a exprimé sa satisfaction: "J'apprécie le fait que le gouvernement prenne l'initiative de se rendre dans les cafés pour aider les habitants. Tout ce qui pose problème est résolu sur place, ce qui nous aide à gagner du temps, à ne plus avoir à lutter contre les erreurs de manipulation comme avant. C'est vraiment un festival de technologie miniature pour la communauté".
Vers la construction d'un citoyen numérique à partir de la base
Outre les procédures administratives, les citoyens ont également accès à des applications pratiques telles que SOS, VNeTraffic et le Manuel électronique des membres du Parti. Le point le plus remarquable est que le modèle a aidé les personnes âgées - qui étaient hésitantes face à la technologie - à devenir plus confiantes lorsqu'elles entrent dans l'environnement numérique.
M. Tuyen a raconté que lors de la session "Café - transformation numérique", les fonctionnaires du quartier ont directement aidé les membres du parti âgés comme lui à installer, se connecter et utiliser le manuel électronique des membres du parti sur les appareils mobiles.
Grâce à cela, cela aide les vieux membres du Parti comme moi à accéder facilement, à améliorer l'efficacité de la vie et du travail de gestion des membres du Parti dans les conditions de transformation numérique actuelles", a déclaré M. Tuyen.
Selon le représentant des dirigeants du quartier de Tan Binh, le modèle "Café - transformation numérique" aide non seulement les gens à accéder plus facilement aux services publics, mais contribue également à changer les habitudes, à former une population numérique, à promouvoir le gouvernement numérique et la société numérique dès la base.
Le modèle sera organisé dans un premier temps une fois par mois.Sur la base des besoins réels des habitants des quartiers et des conditions financières, le comité de pilotage étudiera l'élargissement de la fréquence d'organisation, en vue de pouvoir le maintenir plus régulièrement, voire chaque semaine, afin de mieux répondre aux besoins de la population dans le processus de transformation numérique.C'est également une base importante pour promouvoir la mise en œuvre de la transformation numérique dans la vie de manière substantielle et efficace, en lien avec chaque habitant de la région.
