De nombreux residents du quartier residentiel des ouvriers de la commune de Thien Loc a Hanoï se plaignent de la situation des bulletins de paiement de l'electricite et de l'eau emis par l'Entreprise de gestion du logement social et de reinstallation la societe a responsabilite limitee a membre unique de gestion et de developpement immobilier de Hanoï depuis de nombreuses annees qui presentent des lacunes.
Selon les informations figurant sur le bulletin d'information mensuel seul le montant a payer est indique sans indiquer l'indice de premiere a derniere ou le niveau de consommation reel. Cela empeche les citoyens de verifier la methode de calcul et de savoir ou ils paient leur facture d'electricite.
M. Hoan - un ouvrier vivant dans la zone residentielle - a exprime : 'Sur le reçu d'electricite il n'y a que le montant a payer il n'y a pas d'informations sur le kWh d'electricite initial - le kWh d'electricite final. Le mois dernier et ce mois-ci ma famille a paye 1 3 million de VND mais je ne sais pas comment calculer le montant de l'electricite je ne sais pas quel niveau de facture d'electricite est eleve'.
Mme Ha - une autre residente - s'est egalement indignee : 'Les habitants ont continuellement demande a l'entreprise de publier les indicateurs d'electricite et d'eau mais n'ont jamais reçu de reponse. Il est a noter que ma famille et un menage de la meme rangee de chambres en août 2025 ont le meme montant d'eau allant jusqu'a des milliers de dongs ce qui est tres inhabituel'.
En fait en ete la demande d'electricite et d'eau augmente mais les residents ne connaissent pas la consommation reelle. De nombreux ouvriers craignent que si cette situation persiste leur vie ne soit encore plus difficile lorsqu'ils doivent depenser chaque dong de leur salaire pour leurs depenses de subsistance.
M. Dung - un autre menage - a declare : 'Auparavant vers le 13 du mois un employe venait fixer le compteur mais maintenant il n'est pas clair quel est le calendrier de fixer. Les gens ne peuvent pas non plus verifier eux-memes car le service technique est toujours verrouille. Nous ne savons qu'appuyer sur le bouton de paiement pour payer selon le reçu mais la methode de calcul est completement floue'.
Les lacunes dans les recettes et les depenses d'electricite et d'eau dans la zone residentielle des ouvriers de la commune de Thien Loc n'affectent pas seulement directement les droits des habitants mais soulevent egalement des questions sur la transparence de la gestion. Les residents souhaitent que les autorites competentes interviendront rapidement et exigent que l'unite de gestion rende publiques clairement l'indice de premier - dernier prix conformement a la reglementation afin de garantir les droits legitimes.
S'adressant a Lao Dong M. Pham Hoang Hai - Directeur de l'entreprise de gestion de logements sociaux et de reinstallation de la societe a responsabilite limitee a membre unique de gestion et de developpement immobilier de Hanoï - a declare : 'L'entreprise a contacte un certain nombre de residents pour echanger expliquer et fournir des indicateurs d'electricite et d'eau mensuels. A partir de ce mois l'entreprise se basera sur les factures d'electricite envoyees selon le code du comptoir general puis separera et etablira un reçu
L'unite invitera egalement les representants des residents a participer a des reunions pour informer sur la politique et convenir d'un plan. L'entreprise demande aux residents d'emettre des personnes pour superviser l'enregistrement mensuel des indicateurs d'electricite et d'eau afin d'assurer la transparence.
