La Societe generale d'electricite du Nord (EVNNPC) a declare que ces derniers temps dans certaines provinces relevant de la gestion d'EVNNPC des plaintes sur les reseaux sociaux concernant les factures d'electricite ont fait surface attirant l'attention du public.
Face a cette situation EVNNPC a ordonne aux unites membres de se coordonner d'urgence avec les autorites locales la police et les agences fonctionnelles pour inspecter et verifier et en meme temps informer rapidement et de maniere transparente la population.
A Thanh Hoa la cliente Cao Thi Hong (commune de Quang Chinh) a publie un contenu denonçant le fait qu'elle avait mal regle l'electricite. Cette information a rapidement ete deformee et repandue par certains reseaux sociaux qui ont affecte l'image du secteur de l'electricite.
Les resultats de l'inspection de la compagnie d'electricite de Thanh Hoa avec le gouvernement et la police locale montrent que ce client achete reellement de l'electricite aupres de la societe par actions de gestion et d'exploitation de l'electricite de Thanh Hoa - une unite privee titulaire d'un permis d'exploitation de l'electricite qui concurrence directement le secteur de l'electricite et non de la compagnie d'electricite de Thanh Hoa.
Les clients ont ensuite reconnu avoir publie des informations non verifiees causant des malentendus ont pris l'initiative de les corriger et se sont engages a ne pas recidiver.
Selon les statistiques la compagnie d'electricite de Thanh Hoa ne vend au detail qu'a 71 1 % des clients ; le reste est commercialise par 82 autres unites dont 59 unites privees dans les zones rurales (31 826 clients) et 23 entreprises dans les zones residentielles les marches et les zones industrielles (3 838 clients).
A Nghe An un client de Hung Nguyen a signale que la facture d'electricite avait ete 'augmentee de 10 fois'. Cependant apres inspection du refrigerateur et verification avec le gouvernement il s'agissait d'un restaurant qui utilisait de nombreuses climatiseurs et il y avait en fait un contact avec le cable derriere le refrigerateur. En fait la facture n'a augmente que d'environ 40 %. Le client a admis avoir intentionnellement publie la verite pour obtenir des likes puis s'est excuse publiquement et
A Quang Ninh la cliente Dao Bich Lan (Dong Trieu) a signale que les factures etaient identiques pendant 3 mois consecutifs. L'equipe de gestion de la compagnie d'electricite de Dong Trieu a verifie le transformateur et compare les donnees de mesure a longue portee EVNHES chaque jour et a determine que le transformateur fonctionnait normalement avec des indicateurs precis ; la production de 670 kWh au cours des 3 mois n'etait qu'une coïncidence. La cliente a signe un proces-verbal de travail et a volontairement
A Ha Tinh certains menages soupçonnent que le compteur n'est pas exact en raison de l'augmentation des factures d'août. La compagnie d'electricite de Ha Tinh s'est coordonnee avec les departements et secteurs concernes pour inspecter et les resultats ont montre que le compteur etait mesure avec precision et que les erreurs etaient dans les limites autorisees. M. Truong Khanh Tung - directeur du Centre technique de normes et de metrologie de la qualite de Ha Tinh - a affirme que les 4 compteurs inspectes le 4 septembre
A Phu Tho les reseaux sociaux ont diffuse des images de deux factures d'electricite « identiques » de deux menages dans la commune de Hung Viet. L'inspection reelle a montre que les indicateurs et les numeros de serie des moteurs etaient completement differents et que la coïncidence de la production n'etait qu'une coïncidence.
M. Nguyen Dinh Manh - l'un des deux clients - a declare qu'il ne s'etait pas plaint car il comprenait que la consommation augmentait en raison de la forte demande d'utilisation pendant la saison chaude. Les deux menages etaient d'accord avec l'explication de la compagnie d'electricite. La police de la commune de Hung Viet a egalement affirme que la coordination pour clarifier et fournir des informations precises est necessaire pour orienter l'opinion publique et empecher la deformation.
A Hung Yen la cliente Tran Thi Thu (An Thi) a signale une augmentation des factures due a une fuite de cable arriere du moteur. Apres avoir ete expliquee la cliente a accepte de retirer le message.
Cependant le client a continue a diffuser en direct des informations fausses ce qui a conduit certains sites Web et chaînes TikTok a les copier et a les deformer. Dien luc An Thi a coopere avec la police communale pour travailler directement le proprietaire du compte Facebook 'Ho Truong' a ensuite reconnu les erreurs et a recommande aux habitants de ne pas publier d'informations non verifiees.
Le directeur general adjoint d'EVNNPC Phan Tu Luong a declare : actuellement dans 17 provinces et villes du Nord EVNNPC vend au detail 91 6 % avec plus de 11 millions de clients le reste etant fourni par 507 organisations privees pour environ 1 06 million de clients. EVNNPC a installe 100 % de compteurs electroniques de mesure a distance exploite le centre d'assistance telephonique 24h/24 et 7j/7 en coordination avec le ministere de la Securite publique pour normaliser les donnees et etre pret a recevoir et a moderniser le reseau electrique
M. Phan Tu Luong a affirme que les erreurs cles de l'indice se produisent principalement dans les unites privees et a recommande aux clients de contacter la ligne d'assistance telephonique 1900 6769 ou la compagnie d'electricite locale pour obtenir des reponses au lieu de publier des informations non verifiees. Le secteur de l'electricite a souligne qu'il ecoute toujours prend en compte et traite rapidement toutes les plaintes legitimes en considerant l'accompagnement des clients comme une base pour ameliorer la qualite des services garantir la
