Dans un contexte de hausse des prix de l'essence et de fluctuations du marché, où de nombreuses localités du pays ont connu des files d'attente pour acheter de l'essence, le chef du Département de la gestion du marché de la ville de Da Nang vient de prendre une mesure notable.
Il s'agit des équipes de gestion du marché relevant du Département de la gestion du marché de la ville qui ont achevé l'affichage des avis de numéros de téléphone de la ligne d'assistance téléphonique dans tous les stations-service de la ville.
Dans chaque magasin, deux numéros de téléphone sont affichés publiquement pour que les gens puissent contacter en cas de besoin, notamment: 0829. 001. 799 et le numéro de téléphone du chef de l'équipe de gestion du marché responsable de la zone où le magasin opère.
Les lignes d'assistance téléphonique fonctionnent en continu 24 heures sur 24, afin de recevoir et de traiter rapidement les signalements d'organisations, de particuliers et de consommateurs liés aux activités commerciales d'essence et de pétrole présentant des signes de violation.
C'est avant tout une bonne façon de faire, ouvrant un mécanisme de surveillance du marché plus transparent, dans lequel les citoyens deviennent un maillon important de la surveillance du marché.
L'essence et le pétrole ont toujours été un produit particulièrement sensible de l'économie. Dès qu'il y a des informations sur les fluctuations de l'offre ou des prix, le marché réagit immédiatement avec des sentiments d'inquiétude, voire de stockage.
En fait, les années précédentes, des phénomènes tels que l'affichage d'enseignes "à court d'essence", la vente au compte-gouttes, la limitation de la quantité vendue ou la fermeture plus tôt que la date d'affichage sont apparus.
Ces comportements non seulement causent des désagréments aux consommateurs, mais créent également facilement un effet domino, rendant le marché instable.
Dans ce contexte, le fait que les forces de gestion du marché de Da Nang demandent aux stations-service d'afficher publiquement les numéros de téléphone de la ligne d'assistance téléphonique directement au point de vente est un moyen de prévention efficace.
Lorsque les citoyens peuvent signaler immédiatement des signes anormaux tels que la vente à un prix supérieur au prix affiché, le non-affichage des prix, l'affichage d'un panneau indiquant que les marchandises sont épuisées, ce qui n'est pas conforme à la réalité, ou la vente au compte-gouttes, les actes illégaux auront peu de chances de durer longtemps.
Il est à noter que ce mécanisme ne repose pas seulement sur les forces d'inspection spécialisées, mais mobilise également la participation de la société.
En réalité, les forces de gestion du marché, quels que soient leurs efforts, ont du mal à surveiller en permanence toutes les stations-service, à tout moment. Mais si chaque client qui achète de l'essence peut devenir un surveillant, le réseau de surveillance du marché sera considérablement étendu.
Cette approche contribue également à accroître la transparence des activités commerciales de l'essence et du pétrole. Lorsque le numéro de téléphone de signalement est placé directement sur le lieu de vente, chaque magasin sera plus conscient que tout comportement peut être enregistré et signalé par les citoyens. La pression de la surveillance de la communauté est parfois aussi efficace que les contrôles périodiques.
La publication de la ligne d'assistance téléphonique contribue également à stabiliser la psychologie du marché. Lorsque les gens savent que les agences fonctionnelles maintiennent toujours un canal de réception d'informations 24 heures sur 24 et sont prêtes à traiter les réflexions, le sentiment de tranquillité d'esprit sera renforcé. Ceci est particulièrement important dans le contexte où le marché mondial de l'essence et du pétrole connaît de nombreuses fluctuations, ce qui crée facilement des inquiétudes quant à l'offre intérieure.
Cependant, pour que ce mécanisme soit réellement efficace, l'important n'est pas seulement d'apposer le numéro de téléphone au magasin, mais aussi de savoir comment traiter les réactions ultérieures.
Chaque information provenant des citoyens, si elle est reçue rapidement, vérifiée à temps et traitée sévèrement, créera la conviction que la ligne d'assistance téléphonique n'est pas seulement formelle.
