Conformément à l'article 8 de la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, lorsque la carte SIM est transférée vers un autre appareil, l'abonné doit effectuer une nouvelle vérification du visage (biométrique) dans les 2 heures. Les informations biométriques doivent être comparées, en veillant à ce qu'elles soient conformes à la base de données nationale sur la population, à la base de données de la carte d'identité (CCCD) qui a été stockée par l'opérateur de réseau conformément à la réglementation.
Perfectionner les réglementations pour protéger les utilisateurs
L'ajout de l'authentification biométrique lors du changement d'appareil contribue à renforcer la protection des abonnés, limitant le risque que des voleurs utilisent des cartes SIM volées pour voler des codes OTP, accéder à des comptes bancaires, des réseaux sociaux ou commettre des actes frauduleux.
Selon la circulaire 08, l'authentification biométrique est une exigence obligatoire pour garantir que la personne qui transfère la carte SIM vers le nouvel appareil est le propriétaire de l'abonné lui-même. En cas de non-achèvement de l'authentification, l'opérateur suspendra temporairement le service et traitera l'abonné selon la feuille de route réglementaire:
- Après 02 heures: Verrouillage à sens unique (verrouillage de l'appel entrant, des SMS et des données).
- Après 30 jours (à compter du jour du verrouillage unidirectionnel): Verrouillage bidirectionnel (verrouillage de toutes les fonctions d'écoute, d'appel, d'envoi de SMS et de données).
- Après les 05 jours suivants: L'opérateur de réseau résiliera le contrat et retirera définitivement le numéro d'abonné.
Par conséquent, les utilisateurs doivent effectuer l'authentification immédiatement après avoir transféré la carte SIM vers un nouvel appareil pour s'assurer que la communication n'est pas interrompue.
1. Comment vérifier rapidement sur Viettel Tammi
Les clients peuvent facilement vérifier de manière proactive directement sur l'application Viettel Tammi sans avoir à se rendre au point de transaction. Cette vérification est totalement gratuite.
Quatre étapes pour vérifier les informations:
Étape 1: Ouvrez l'application Viettel Tammi et connectez-vous avec le numéro de téléphone avec lequel vous venez de changer d'appareil.
Étape 2: Sélectionnez la fonction « Authentifier l'échange d'appareil » (tapez « Authentifier l'échange d'appareil » dans la zone de recherche de l'application ou sélectionnez l'onglet MyViettel et accédez à l'utilitaire « Authentifier l'échange d'appareil »).
Étape 3: Prendre une photo de portrait selon les instructions du système (dans certains cas, en raison d'une qualité d'image non garantie, les clients doivent effectuer un scan NFC sur leur carte d'identité pour compléter l'authentification).
Étape 4: Attendez que le système vérifie les informations et annonce "Vérification réussie".
2. Authentification au guichet
Pour les groupes d'utilisateurs âgés, les personnes qui n'utilisent pas de smartphone ou qui ont des difficultés à utiliser l'application, les clients peuvent se rendre aux points de transaction de Viettel dans tout le pays pour obtenir l'aide du personnel afin de vérifier directement les données.
Les experts techniques ont également noté que lors de l'auto-authentification via l'application, les utilisateurs doivent le faire dans un environnement suffisamment éclairé, retirer leurs lunettes de soleil, leur masque et leur casque afin que le système de reconnaissance faciale de la caméra soit le plus précis et le plus rapide possible. En cas de besoin d'assistance d'urgence, les utilisateurs du réseau Viettel peuvent contacter le standard 1800 8098 (gratuit) pour obtenir des instructions.
