Le 28 avril 2026, la société générale des télécommunications Viettel (Viettel Telecom) a annoncé que, pour rendre l'authentification des informations d'abonné des clients plus facile et plus rapide, Viettel a organisé un réseau de points de soutien à très grande échelle. Le déploiement de près de 50 000 points d'assistance à l'authentification dans tout le pays aide les clients à accéder facilement au service, en achevant la protection de la carte SIM propre avant le moment où la communication est bloquée conformément aux dispositions de la circulaire 08.
Le plus grand réseau de soutien direct actuel
Avec le chiffre de 50 000 points d'authentification des informations d'abonnement, Viettel Telecom est actuellement l'entreprise de télécommunications possédant le plus grand réseau de support direct au Vietnam. Ce système est largement réparti, des zones urbaines aux zones rurales, aidant les clients à choisir de manière flexible l'endroit le plus pratique pour eux, notamment:
- Réseau de magasins officiels: Réseau de magasins de transaction Viettel, Supermarché Viettel Store dans tout le pays.
- Grand réseau de chaînes de vente au détail: partenaires agréés réputés tels que Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh, FPT Shop, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile.
- Chaîne de magasins locaux: Points de vente et agents associés dans chaque commune, quartier et ville aident à soutenir directement les habitants des régions reculées et isolées.
- Points de soutien mobiles: Viettel prend l'initiative de les déployer directement dans les villages, les zones résidentielles ou les lieux de rassemblement de personnes pendant les grandes fêtes.
Travailler pendant les vacances du 30 avril - 1er mai
Selon la circulaire 08/2026/TT-BKHCN entrée en vigueur le 15 avril, après avoir reçu une notification de l'opérateur de réseau, les utilisateurs auront environ 30 à 60 jours pour mettre à jour les informations et compléter la reconnaissance faciale conformément à la réglementation. Après le délai fixé, les entreprises de télécommunications sont obligées de suspendre temporairement la fourniture de services de télécommunications en sens aller (incapacité à appeler, à envoyer des SMS) pour les abonnés qui ne mettent pas à jour, ne complètent pas la biométrie des photos de visage ou l'authentification biométrique qui ne correspond pas à la base de données nationale.
Se fixant pour objectif que 100% des clients concernés par l'authentification des informations soient achevés avant la date limite, Viettel Telecom affirme avoir mobilisé toutes ses forces pour participer à cette campagne.
En particulier, à l'approche des longues vacances, le représentant de Viettel Telecom a souligné: "Les longues vacances du 30 avril et du 1er mai sont l'occasion pour nous de servir nos clients, en particulier ceux qui sont occupés à travailler les jours de semaine. L'ensemble du réseau de magasins et les cadres et employés de Viettel dans tout le pays sont prêts à travailler pendant les vacances pour soutenir la population, atteindre rapidement les objectifs fixés et ne laisser aucun client interrompre ses communications".
Diversité des canaux en ligne et des alertes
Outre le réseau de 50 000 points d'assistance directe, Viettel encourage les clients à effectuer activement l'authentification directement à domicile via l'application VneID (applicable aux clients qui ont identifié VNeID niveau 2) ou My Viettel. Le processus d'auto-authentification des informations, de numérisation NFC de la carte d'identité et d'authentification faciale sur l'application se déroule très facilement, en quelques minutes seulement. Pour remercier les clients, Viettel applique toujours un don allant jusqu'à 50 000 VND sur le compte promotionnel pour utiliser les appels intra-réseau et les données pour les clients authentifiés avec succès. Pour déterminer si votre abonnement doit être authentifié, les clients n'ont qu'à envoyer un SMS avec la syntaxe TTTB Numéro CCCD ou CMND au 1414.
Les opérateurs de réseau mettent également en garde: Les citoyens doivent être plus vigilants, ne doivent absolument pas fournir de code OTP, de mot de passe à des inconnus qui appellent en se faisant passer pour des employés du centre d'appels, et ne pas accéder à des liens étranges demandant le téléchargement d'applications contrefaites pour vérifier les informations. Toutes les opérations doivent être effectuées au point de transaction officiel ou via l'application My Viettel/VNeID.
