Le 7 septembre, le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a publié un document demandant aux chefs des départements, des branches et aux présidents des comités populaires des quartiers, des communes et des zones spéciales de rectifier la discipline et l'ordre administratif, et d'améliorer la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques dans le traitement des procédures administratives.
En conséquence, les agences et les unités doivent examiner le respect de la discipline et de l'ordre par les cadres, les fonctionnaires et les employés, en particulier ceux qui reçoivent, guident et traitent directement les dossiers.
Hô Chi Minh-Ville exige la stricte application des réglementations relatives aux procédures administratives, à l'éthique et à la culture de la fonction publique; il est interdit de fixer soi-même des éléments supplémentaires de dossiers, de documents ou d'exiger des conditions en dehors des réglementations.
Les unités doivent détecter, rectifier et traiter rapidement la situation de manque de responsabilité, d'évitement, de rejet de travail, de cause de désagréments, de harcèlement ou d'atteinte à la publicité, à la transparence et à l'équité dans le traitement des procédures administratives. La réception et le traitement des dossiers doivent garantir l'égalité, le respect des réglementations, en prenant la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesure de la qualité du service.
Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a demandé aux chefs des agences et des unités de renforcer la gestion et l'inspection de l'exercice des fonctions publiques, en particulier aux postes qui contactent et résolvent régulièrement les affaires des citoyens et des entreprises.
Le chef doit être responsable devant le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville si les fonctionnaires violent la discipline et l'ordre administratif, causent des désagréments, du harcèlement, prolongent le délai de traitement des dossiers ou ne traitent pas rapidement les réflexions et les recommandations.
Les unités doivent examiner de manière proactive les étapes, les domaines et les postes qui risquent de créer des désagréments, des harcèlements, des difficultés ou des retards. En cas de violation, la responsabilité collective et individuelle doit être traitée conformément à la réglementation; en même temps, transférer et remplacer les fonctionnaires ayant des capacités limitées, ne répondant pas aux exigences ou ne correspondant pas aux postes qui contactent et résolvent régulièrement les affaires pour les personnes et les entreprises.
Hô Chi Minh-Ville demande l'organisation d'inspections régulières ou inopinées de l'exécution des tâches au Centre de service administratif public à tous les niveaux et aux départements qui traitent directement les procédures administratives.
Le contenu de l'inspection se concentre sur l'orientation, la réception, la résolution et la restitution des résultats des dossiers; le respect des règles de conduite, de l'éthique de la fonction publique et de la responsabilité de servir le peuple.
Les agences doivent exploiter efficacement le système d'information sur le traitement des procédures administratives pour suivre l'avancement et le temps de traitement des dossiers. 100% des dossiers relevant de leur compétence doivent être reçus et les résultats doivent être rendus sur le système; en même temps, examiner et rectifier les dossiers qui risquent d'être retardés, doivent être complétés à plusieurs reprises ou qui suscitent des réflexions et des recommandations.
Hô Chi Minh-Ville demande de traiter sévèrement les actes d'abus de position et de pouvoir pour harceler, créer des difficultés, prolonger le délai de traitement des procédures administratives ou avoir des signes négatifs dans l'exercice des fonctions publiques.
En ce qui concerne les signalements d'actes causant des désagréments, des harcèlements, un manque de responsabilité, des retards ou des signes négatifs, les agences fonctionnelles doivent vérifier et traiter rapidement conformément à leur autorité et informer les personnes et les entreprises des résultats conformément à la réglementation.
