Le 12 septembre, le Comité populaire du quartier de Thành Sen a organisé la cérémonie de lancement du modèle "Kiosque intelligent soutenant les services publics dans les zones résidentielles".
Le modèle est mis en œuvre à titre expérimental par le Comité populaire du quartier de Thanh Sen dans les groupes de quartier 24 et 29 afin de promouvoir la transformation numérique, de construire un gouvernement numérique, d'améliorer la qualité du service aux personnes et aux entreprises; et en même temps de diversifier les formes de prestation de services administratifs publics, de rapprocher les équipements numériques des personnes.
Il s'agit de la première localité de la province de Hà Tĩnh à mettre en œuvre ce modèle à titre expérimental.
Le kiosque intelligent est aménagé comme un point de soutien aux services publics autonomes dans les zones résidentielles, directement connecté au portail national des services publics.
Grâce au système, les citoyens peuvent consulter les procédures administratives, soumettre des dossiers en ligne, suivre l'avancement du traitement des dossiers, évaluer le niveau de satisfaction après la transaction. Le système permet également d'utiliser les données de la carte d'identité pour remplir automatiquement les informations lors de la prestation de services publics.
Selon le Comité populaire du quartier de Thanh Sen, le modèle est l'une des solutions pour rapprocher les services publics des citoyens, formant progressivement l'habitude d'utiliser les services publics en ligne dans la communauté, contribuant à améliorer l'efficacité de la transformation numérique à la base.
Le déploiement de kiosques intelligents permet également aux citoyens de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement lors de l'exécution des procédures administratives, tout en contribuant à réduire la pression de réception des dossiers directement au Centre de service administratif public du quartier.
Selon le plan, le Comité populaire du quartier de Thanh Sen expérimentera le modèle dans les groupes résidentiels 24 et 29. Après 3 mois d'exploitation, l'efficacité opérationnelle sera évaluée sur la base de critères tels que le nombre de personnes utilisant, l'efficacité du soutien à la résolution des procédures administratives et le niveau de satisfaction des personnes.
Les résultats de l'évaluation serviront de base au quartier pour perfectionner le modèle et progresser vers sa reproduction dans la région.
En plus de coordonner l'installation et l'exploitation du système, le Comité populaire du quartier de Thanh Sen organisera des formations, de la propagande et des conseils pour que les habitants exploitent efficacement les commodités du kiosque intelligent, contribuant ainsi à promouvoir la transformation numérique dans la communauté résidentielle.
