Selon les premières informations, l'incendie s'est déclaré à plus de 23 heures le 5 mai au magasin de bouillie n° 5 Hang Voi, quartier de Hoan Kiem.
Ce magasin est adjacent à une maison à l'arrière, et 4 personnes sont piégées dans la maison.
Ayant reçu le signalement, le Centre d'information et de commandement de la police municipale a rapidement dépêché l'équipe de lutte contre l'incendie et de sauvetage de la zone n° 7, 8, 9 relevant du Département de la police de prévention et de lutte contre l'incendie et de sauvetage, en dépêchant 5 camions de pompiers, 1 camion-échelle, 1 moto de pompiers, 2 véhicules de commandement et 1 camion transportant des véhicules ainsi qu'une quarantaine d'officiers et de soldats sur les lieux.
Sur les lieux, l'incendie s'est déclaré dans la zone du 1er étage, dégageant beaucoup de fumée et de gaz toxiques, avec un risque de propagation de l'incendie aux maisons résidentielles situées derrière.
Grâce à la reconnaissance de la situation, il a été déterminé qu'il y avait des personnes piégées à l'intérieur des maisons, le commandant de la pompe a ordonné aux officiers et aux soldats d'utiliser des extincteurs et des équipements spécialisés pour accéder aux étages des maisons afin de rechercher et de secourir les victimes.
Les pompiers ont déployé des formations de lutte contre l'incendie dans de nombreuses directions, empêchant le feu de se propager aux zones environnantes.

Vers 23h45 le même jour, l'incendie a été complètement éteint, empêchant sa propagation aux maisons voisines et aux étages supérieurs.
L'incendie n'a pas fait de victimes, les dommages matériels sont en cours de recensement.
La police a secouru à temps et a ramené 4 victimes piégées dans l'incendie à un endroit sûr, les a remises aux forces médicales et à la police du quartier de Hoan Kiem pour qu'elles soient examinées et suivies.
La cause de l'incendie fait l'objet d'une enquête et d'une clarification par les autorités compétentes.