Les dossiers augmentent fortement dès le premier jour de l'année
Après les vacances du Têt Binh Ngo, l'atmosphère au Centre de service administratif public de la police provinciale de Quang Tri est devenue plus animée que d'habitude. Dès le début de la matinée, les gens sont venus prendre leur numéro d'ordre, attendant de régler les procédures en grand nombre. Le nombre de dossiers se concentre principalement dans les domaines de l'immigration, de la délivrance des cartes d'identité et d'autres procédures administratives personnelles.
Rien que le premier jour de l'année Bính Ngọ, le Département de la gestion de l'immigration a reçu et traité plus de 400 dossiers liés aux passeports et aux laissez-passer. La plupart des gens font des passeports pour servir leurs projets d'études, de travail et de voyage à l'étranger au cours de la nouvelle année.
Mme Phan Thị Thúy Vân, résidant dans la commune de Hoàn Lão, a déclaré qu'elle avait profité de l'heure pour faire son passeport tôt afin de prendre l'initiative de ses projets personnels. Selon elle, la procédure est clairement guidée, les agents de soutien sont spécifiques, de sorte que le temps d'attente n'est pas trop long. L'aménagement d'une zone de réception et les conseils de déclaration raisonnables aident les gens à être plus pratiques lors de l'exécution des procédures.
Non seulement dans le domaine de la police, mais aussi au Centre de service administratif public de la province de Quảng Trị, le nombre de personnes et d'entreprises venant effectuer des transactions a considérablement augmenté. Les procédures relatives à la terre, à la justice, à l'assurance, à l'enregistrement des entreprises et à l'investissement ont été traitées avec attention dès le début de l'année.
De nombreuses entreprises se dépêchent de finaliser les dossiers juridiques afin de mettre en œuvre rapidement les plans de production, d'affaires, de main-d'œuvre et d'emploi pour l'année Bính Ngọ.
Résoudre de manière proactive et rapide les dossiers
Le volume important de travail exerce une pression non négligeable sur l'équipe de cadres et de fonctionnaires. Cependant, grâce à une préparation préalable, les unités ont activement élaboré des plans de régulation des ressources humaines, en ajoutant des bureaux de réception dans les domaines où le nombre de dossiers a augmenté.
Certains départements ont renforcé le personnel pour aider et guider les citoyens à compléter les dossiers dès le début, limitant ainsi la situation de devoir se déplacer plusieurs fois.
Le travail de sensibilisation et d'orientation des citoyens à la mise en œuvre des services publics en ligne est renforcé afin de réduire les temps d'attente et de désengorger le service de réception directe.
M. Ho Van Thanh, directeur adjoint du Centre de service administratif public de la province de Quang Tri, a déclaré que dès le premier jour de travail de l'année Binh Ngo, le Centre a identifié la tâche principale comme étant de guider, de soutenir, de recevoir, de traiter et de rendre les résultats aux personnes et aux entreprises le plus facilement possible.
L'unité dispose de toutes les installations et équipements pour servir à la fois en direct et en ligne via le portail des services publics, en veillant à ne pas interrompre le processus de traitement des dossiers.
Selon M. Thanh, prendre la satisfaction des citoyens et des entreprises comme mesure de l'efficacité opérationnelle est une exigence constante en 2026. Chaque cadre et fonctionnaire doit faire preuve d'un sens élevé des responsabilités, maintenir une attitude de service standard et professionnelle, et ne pas laisser se produire de désagréments et de harcèlement.
La résolution rapide et réglementaire des dossiers répond non seulement aux besoins immédiats, mais contribue également à améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État. C'est une prémisse importante pour continuer à construire une administration professionnelle et moderne, servant de mieux en mieux les besoins de la population et de la communauté des entreprises de la province.
